我是解琦，一个混迹互联网7年的老司机。一直在玩社群，这几年也积累了非常多的商业案例，有很多实体店老板主动添加我的好友求教，怎样才能通过社群营销让业绩倍增？
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前端时间我微信当中的很多好友，看了我关于实体店微信营销的案例之后，都慢慢开始建立了自己的微信客户群，但是我发现很多人不敢在微信群里给群成员送福利，奖品，便宜的福利，客户不要，成本高的奖品，怕客户来领取奖品的时候不消费，担心不划算，所以很多人对于在群里送福利这个事情，还是做的不够好。
在以前，所有的生意都是一锤子买卖，客户这次来了，也不知道下次来不来，因为没有微信，我们和客户之间没有可以沟通的工具，所以我们不敢送，因为真的客户下次就不来了，我们真的就白送了。
但是现在有了微信，有了进一步和客户沟通的工具，即使我们先送了礼品，我们依然可以先通过我们免费的礼品加上客户的微信，然 后在通过后期的朋友圈，微信群的营销来转化他们
实体店一定要建立自己的微信群，但是建立微信群，不是用来发广告推销产品的，我们要通过客户社群，让顾客重新认知你的店，认识你的产品，建立与顾客的信任，让他对你印象 深刻，当她想买相关物品的时候，她第一时间想到你。
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因为她关注群的消息，当你推出一项活动，他们可以很好的响应。
那我们应该如何建立社群，如何引导客户进群呢
大家不要急先去拉客户做社群，因为做社群营销需要系统性的策划，我先讲几个重要的步骤：
1，引流品（红包，礼品）
2，内容体系（对用户有价值的）
3，互动（让用户参与进来）
周一到周五找老师或者大咖来输出这样的干货知识，周六群内娱乐互动，周日进行社群变现成交，再加上裂变机制。每周形成一个循环，不断裂变有人邀请进群。你的社群会形成自动化流量系统。
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1、活动策划——根据自己的产品和行业定位自己的社群属性，社群里面你能为你的客户提供什么价值，实际价值和虚拟价值结合最好
2、好处，你的客户喜欢什么礼品或者直接发红包
奖品的成本根据你的产品的利润来决定，建议成本在100元以内，不要选择那些5块10块的奖品，每个人都喜欢占便宜，但是太小的便宜又不屑于占，而这样低成本的产品也不会增加客户对我们的感觉。
3、引流：通过爆品把顾客吸引进群。
顾客为什么进群？肯定是他知道这个群对他们有 价值，有他想要获得的东西，他才想加入。
来店里消费的顾客，通过送礼品或者送引流产品添 加客户微信，告诉客户我们有个会员群，每天会抽奖发红红包，还有其他福利，这样的福利一般人都不会拒绝的
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4、社群运营：社群运营需要用到哪些方法？
一，抽奖规则设计。二，简单群规设计。三，小号互动。四，娱乐主题。五，主题分享。六，嘉宾分享（托）
1、抽奖规则：是为了防止有用抢红包软件的人老是中 奖，有的人手机慢抢不到，社群切忌变成少数人 参与的游戏。我们的要的目的，就是让更多的人中奖参与互动。当然这也是有方法的。
比如群规规定一个人一天只可以中一次，一个月最 多可以中几次，超出部分给抵用券的形式。
没有中奖的人，可以都来领取三等奖，等客户过来 领取奖品的时候，乘机转化他们，如果转化不 了，就让他们帮忙发朋友圈，拿人手软，吃人嘴短，拿了奖 品，就有愧疚感，就会想办法回报，所以发朋友圈 这么简单的事情是非常容易让对方做到的，这样就实现了粉丝裂变，记住，成交不了客户本身，就成交客户微信朋友圈的资源，所以对于我们来说，所 有的礼品付出都是有回报的，要么成交客户本身，要么成交他背后的资源
一定要牢记一点：做社群营销，就是根据人性设计的，人们都喜欢贪小便宜，送他点东西就是投资。把钱花在刀刃上。比如你规定几天内来领奖，超时了，私下里也给 顾客，那么顾客当然会感激你。当顾客真心诚意对你说谢谢的时候，过段时间你 给她推活动的时候，她也不好意思拒绝的。
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其实这里面有个很重要的自然规律，就是先付出，再收获，这个道理很简单，但是用在商家与客 户这里，怎么理解，简单点说，就是先对客户 好，先给客户提供价值，然后再从客户那里收 钱，不过这个规律和我们以前传统做客户的规律是 反着来的，以前都是客户先掏钱，然后我们才提供 价值
那现在我们就再客户还没有给我们掏钱的时候就给对方提供价值，其实就是跟现在很多互联网企业做的一样现低价让用户受益，打折，免费，都是为了吸引用户，抢占市场，在深度挖掘用户价值进行变现，像共享单车，滴滴，美团，饿了么都是这样，我们实体店做社群营销也是这样的，有舍才有得。
通过商家先付出，给顾客提供价值，建立信任感和好感度。擅长店内推销的朋友们都明白这一点， 来买衣服，化妆品的顾客，你一定要夸她漂亮，她开心了，觉得你很会说话，人也不错，成交不就很容易了吗
2、简单的群规设计
群规很简单，1，不能打广告 2，不能诱导别人加好友 3，不能发负面的言语和文章
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3、小号互动：这个也很重要，因为刚建群的时候，群成员之前互相不认识，都不会主动在群里说话 的，因为人在陌生的环境中，由于人的本能会比较 沉默，这个时候你推出活动，刚开始没有响应，气氛很尴 尬的。这个时候就需要小号来配合进行互动，就跟我们平常线下活动做营销一样我们会花钱请托来排队显示我们店的人气很旺一样，线上建群也是这个道理，很多时候我们得用小号去做，这样效果会跟好。
4、娱乐主题：你群里要有好玩的让客户参与进来的 游戏或者活动。
比如看图猜物，成语接龙，古诗接龙，脑筋急转弯 等等，很容易提高群员的参与感。这里要注意的一点就是，你所有的游戏都要按照客户来定位，一定是他们喜欢参与的，而且还要设计小奖品，这样互动率最高，每周有1-2天互动游戏即可
5、分享主题：就是我们刚才讲的内容干货。
分享主题：就是根据目标客户都关心的事，可以是他们的痛点性问题，提供一系列的解决方案。这样可以很好的打造店主的个人IP，建立信任感。
6、嘉宾分享：选出一位优秀的嘉宾分享
用过我们产品的，享受过我们服务的觉得真心不错，主要是走心，嘉宾的分享能起到很好效果，相当于成交的催化剂一样。
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很多实体店老板和我说：实体店通社群确实赚钱了， 但是他们更享受群员拥护的感觉。
我们大家都想和顾客成为朋友，但是以前就是买卖 关系，但是在社群里，他们实现了。
所以大家到这里应该看明白了——
做社群，一定不能硬拉顾客进群推销产品，而是先输出价值建立信任，最后才成交。
我们要做的正确方式：主动吸引顾客进群，然后在群里发几天抽奖福利，当福利激活了群，让顾客都 有某种期望的时候，再接入干货的内容，几天后， 顾客就慢慢喜欢上了这样的一个群。
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1000个小故事：
一个急躁的人，怎么可能成大事呢？
把门带上！总经理指了指门，又指了指椅子，你坐！
小白的心开始狂跳，没有任何迹象，自己又做得很好，不会有什么不幸的事要发生吧？可是，总经理为什么这么严肃呢？想起刚才离开办公室的时候，秘书王小姐也用很奇怪的眼神盯着自己。
是啊！如果不是什么大事，总经理怎么会突然叫我上来呢？
正想着，总经理清了清喉咙，开始说话了：你有没有注意到，最近公司十楼，正在重新装修？
是的！是的！
因为公司要成立一个新的研究发展部门，表面看，跟你现在负责的部门平行，实际要高一层，甚至可以说，在未来可能成为决策单位。
是的！是的！
也可以说这个单位要直接对我负责，也直接由我管。总经理站起身，看着窗外，我一直没对外说，连董事长都没讲。他突然转身，眼睛射出两道光，我觉得你不错，信得过，打算把你调过去负责。也可以说，以后你就是我的耳目，你要把公司的一切状况汇集了，向我报告。我想，你了解我的意思，在我下达人事命令之前，不能对任何人说，连我的秘书都不知道。更甭说我太太了，她如果告诉董事长，就轮不到你了。
是的！是的！
小白临出门，总经理还用食指在嘴上比了个手势。
这下子，我成红人了！电梯往下降，小白的心却往上伸。想想总经理身边，全是他太太娘家的人，现在开始有好戏看了。
而这好戏的主角之一，竟是我！小白笑了起来。
不过进自己办公室时，小白还是把脸板下。王秘书虽然追着问，小白也只摇摇头。
当天下班，他没走，清了清抽屉，把不用的东西全扔了，连那个厂商送的不上路的台历也扔了。
笑话！在那个大办公室里，怎么能摆这种屁东西？提到大办公室，小白的心跳又加快了。看办公室人都走光了，溜进电梯，直按十楼。
十楼还是灯火通明，几个工人正在油漆，总务室姜主任也在场。
大兴土木，要做什么用啊？小白故意问。
不知道！总经理交代的。姜主任摊摊手，又一笑：您该知道吧？听说今天他找您去过？
小白一惊，忙说：没什么大事！就匆匆下楼了。
第二天，一早就把王秘书叫来训了一顿。
是不是你说的？为什么连姜主任都知道总经理找我？
姜主任？，秘书愣了一下。
总务室姜主任！小白沉声说，昨天他在十楼问我。
十楼？
不要提了！小白把秘书赶出去，又叫了进来吗，记住！什么人问，都不要说，就说你不知道。你如果想跟着我，就嘴巴紧一点，吃不了亏！
大概为了表现，王秘书下班也没走，先帮小白复印几份重要的文件，又收拾了自己的抽屉。
你收拾东西干什么？小白经过时，笑嘻嘻地问。
您不是也收拾东西吗？王秘书歪着头笑笑。小白第一次发觉，这个近四十岁的女人，居然还有点媚。
要不要到十楼看看？小白指指上面。
好哇！王秘书高兴地跳起来。
电梯在十楼停下，门打开，吓一跳，正碰见董事长，笑呵呵地进来，后面跟着总经理，还有总经理夫人。总经理夫人直喊：爸爸慢走！爸爸慢走！
又隔一个礼拜，小白的资料已经准备齐全了，他知道这些报表都是将来分析的利器，他要好好为总经理争一片江山。
果然，人事命令发布了--
公司成立研究发展部，由原业务部方经理接任，即日起生效。
想一想
小白为什么空欢喜一场？是谁破坏了他的好事？
当然是董事长！
董事长原来不是不知道吗？是谁走漏了风声？
小白没说，王秘书没说，总经理更不会说。是谁说的呢？
世上的情形就这么妙。你会发现人们似乎有一种特殊的第六感，把那些蛛丝马迹设法联想在一起，开始猜、开始问，并且由对方的反应中归纳，最后得到结论。
所以，你再细看看前面的故事，就会发现，小白确实什么都没说，但却用行动说了。他干嘛收拾东西？又何必上十楼？非但自己收拾，秘书也收拾，还带着秘书一起上楼。就算董事长没从姜主任那里听说而出面阻止，只怕总经理看到这种情形，也不会再用小白。
一个急躁的人，怎么可能成大事呢？
你会发现，人事案最忌提前走漏，有时候上面已经决定了，第二天打算发表，只因为今天被记者打听到，上了报，这案子就突然被压下，或是半路杀出个程咬金，换了人！
你或许会想：这主事者的心胸不是太小了吗？
其实他不是心胸小，这当中的原因可大了，即使有一天你成为主事者，你也会这么做。
为什么？
为了避免困扰！
想想，如果你知道有个自己觊觎已久的职位将补缺，而传言中的人选不是你。你会不会尽一切力量去争取？
你会怎么争取？
你会托有力人士关说、你会攻击对手的弱点、你会以职务要挟、你会想办法行贿…天哪！这一串行动，哪一样不造成对公司的伤害？
如果你托有力人士出面，别人也托当道大佬关说。而这有力人士又跟当道大佬本来水火不容，偏偏两个人又都是你上级，得罪不起的。
他怎么办？
升了你，他得罪人；升了对方，他也得罪人。搞不好，为了这样一个小小的升迁，搞得他自己反而职位不保。
他犯的着吗？
结果你可能发现，争了半天，谁也没争到，最后反而便宜了一个不知从哪里冒出来的人。
再不然，这个职位就冻结了，悬在那儿，不再补缺。
从另一个角度想，你除了进一步争取职位，是不是也可能退一步想你若不给我升，我就不干了？
如果你不干，你会乖乖走路吗？
还是把过去不敢说的全说了、不敢骂的全骂了？而且你不干，八成是跳槽。你可不可能把公司的资料偷走，由一个战友变成敌人？
你的上级能早早让你知道升官的不是你，而使你有时间造反吗？
于是你会发现，他们可能采取三种做法。
第一，他们觉得你没有杀伤力，你的反应也没让他们受到威胁，于是你的职位不变。
第二，升官的不是你，但你的职位也做了调动，把你调离原来熟悉的环境。如同皇帝，把情绪不太稳定的将军调到陌生的部队。
第三，你早上进办公室，发现一封信、一个大大的空纸箱，放在桌上。
今天，你就卷铺盖，走人。
你的电脑，立刻进不去了；你的通行证，立刻不能用了。
说得好听，你成了公司的客人；说得难听，你成为公司的假想敌。
小到一般机构的人事调动，大到国家之间也是如此啊！
如果你是一国的领袖，当某国要跟你断交，而去和你敌对的一方建交时，他能早早告诉你，再过多少天，要和你断交吗？
你能不利用各种国际关系、商业关系，设法挽回？
就算你不这样做，你那激烈爱国、义愤填膺的民众，能不往他大使馆里扔鸡蛋、砸石头吗？
所以，你可能半夜被对方大使叫醒，说：对不起！明天这边不再升旗，而在那边升旗了！
跟着，在你还没反应过来时，他已经起飞了！
多残酷啊！只是没办法，为了减少阻力和对彼此的伤害，他不得不这么做。换成你，你难道不会这么做吗？
现在，你就更可以了解，为什么无论人事、政策、成交、邦交的消息，都不能提早走漏。而明明第二天就会发生的事，当事人还故作惊讶地说：不要胡说！完全不可能！
你也必须由前面的故事和论述中，得到教训--
即使100%确定，也不能在言谈或任何行动上表现出来，连掩不住的喜色都不可有。否则，你就可能空欢喜一场。
相对地，如果你是得到消息的那个关键人物，你也最好别说。因为当你表现的时候，也可能给自己找了大麻烦。
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