这些场景你会不会很眼熟：
作为员工，你会不会经常会有这种感觉“我发了东西为什么没有反馈”“领导为什么一直不回复我信息”“没反馈我就没有成长”
作为管理者，会不会经常觉得“那个小二货怎么还不告诉我结果”“我说要反馈，怎么这么细节的事情也告诉我、完全可以自己处理”“之前明明说了为什么还是不及时反馈”
然后双方都可能抓狂，一个是心存怨念你为什么一直不反馈我的东西、一个是你怎么就不知道反馈或者这么简单也要问我。
所以，今天结合自己最近的一些反思和请教，聊聊“反馈”。
我们先来谈谈为什么反馈很重要？
对于管理者，他没有精力陷入执行和在一线实操，所以把任务交付给你、需要你不断反馈最新情况、以帮助他做决策和调整；作为员工，你的格局、视野、资源，可能会比管理者弱一些，所以他也许可以根据你的反馈及时做调整和给建议、少走弯路，再者、有些管理者是从执行层面走过来的，经验更丰富、也许可以给到实操上的建议。
为什么管理者有时候觉得员工不反馈，或者不会反馈？
首先为什么觉得不会反馈。他确实不知道什么需要反馈什么不用反馈、这个是能力和经验问题，需要时间。
其次，为什么员工不反馈。涉及2个层面：一是我愿不愿意反馈，当员工遇到问题的时候，会不会很正直的告诉你：我遇到一个问题、我不知道该怎么；其实绝大部分员工不会这样做，因为如果这样做会涉及下一个问题、我会不会受到指责。同时人在遇到更累更难的方法时，本能倾向于选择更容易的方法。
那要怎么办？
对于管理者
1.为什么觉得反馈建立很难
之前请教在行的西威老师时，她分享说：反馈机制的成功与否取决于公司的文化和胸怀，是否教导员工正直、勇敢地正确反馈他们发现的问题，并且鼓励并帮助他们解决。另外，对于管理者在选择员工时，除了员工的业务能力，也应该考虑他解决问题的能力。
更具体地举例而言，一个员工工作效率低，虽然业务能力不错，但是在一个任务上耗费的时间过长。他能否自行学习更有效的技巧提高效率？或者能否正直地反馈给上层，承认自己在效率上的不足，希望上层能够给与指导帮助。当上层接到这样的反馈时，能否正直地给与指导和帮助，而不是硬性地要求他必须自行解决或者克扣工资甚至开除。
因此这和企业文化、和领导的心性、品德有关，领导是不是也是有责任心的人
2.认清他的能力
他就是需要时间去学习反馈习惯、去判断如何恰如其分的反馈。当然，作为管理者还要判断时间和培养的成本
3.我可以怎么做
①表示”我想知道怎么发生的，我想和你一起解决这个问题“
②真心和他站在一起，为他考虑、和他一起做
③提供给他你能解决这个问题，让他信赖你。
对于员工
1.反馈是你自己主动追来的
正如文章开头写到的，有些员工一脸委屈会表示”我发你邮件了、给你反馈了，为什么你不反馈“。
请从两个层面去考虑吧，1是要知道带你的人永远比你更忙、要花更多精力处理更多的事情，所以可能有时候你提交的东西就是不在他的优先级排序里面；2是如果真的那么渴望成长、如果对你真的那么重要，你自己想办法啊！！你和企业是雇佣关系、人性化一点的企业会说的是联盟关系，不管是哪种、企业花钱都是请你来做事儿、创造价值的，能学到多少、成长到哪种程度，都是更多的靠你自己的主动和悟性。所以要成长、要反馈都是你自己主动发起的，然而还真有不主动问的、可能有一天提起来了，你还一副怨念脸说”你没有给我反馈呀、你不给我反馈我怎么成长“。。这时候可能真要看你遇到什么样的领导了，有领导不和你计较、遇到有一种领导、呵呵、祝你在那里工作顺利。
我还记得自己第一份工作，第一周有一个工作是写会议纪要，因为不知道写得好不好、因此问总监要点评和反馈，第一天总监说我没时间还没看、第二天还是没时间、又过了几天我再次提醒她看邮件并表示为什么反馈对我很重要然后终于有时间回复我了。。（当然，怎么问和提醒反馈，也是技巧）
所以，等着别人来拽你的小傻逼，你就在原地一直等吧。。
2.别报那么多不合理期待
成长都是自己的，别那么多不合理期待，没有人应该、有义务教你，遇到给你反馈的就好好珍惜，没遇到是正常，毕竟每个人在职场都是先自己成长。
网友评论