智商实际上是一个衡量指标，
它衡量的是一个人的智力。
那么问题来了：
情商显然也是一个衡量指标，
那么，它衡量的能力是什么呢？
心理学中，把这种跟情商对应的能力，
叫做情绪智力（Emotional intelligence）。
什么叫情绪智力呢？
它指的是：
一个人能够感知、识别、理解和管理自我及他人情绪的能力。
换言之，也就是对于情绪的掌控能力。
专门研究情绪智力的科学家Daniel Goleman，
提出了一个框架，用来分析情绪智力。
他认为，情绪智力主要包括这两个维度、4个方面的要素：
这4个方面其实是相辅相成、互相影响的。
它们统一起来，就构成了你和情绪之间的关系：
是你主导情绪，还是情绪主导你？
举一个例子：
你有没有跟朋友闹过别扭？
当你跟朋友因为观念不合产生冲突、闹别扭时，
你的内心会有什么想法？
很多人内心深处的想法是这样的：
他（包括男性和女性，下同）令我感到难受，
因此我没办法轻易地原谅他，我希望他也得到惩罚，
体会到跟我一样的难受、痛苦，这样我的心里才会好受一些。
这其实就是一种低情商的思维和处理方式。
为什么呢？
因为你的朋友受到惩罚，
对于你们的友情和关系来说是没有任何好处的，
甚至有可能使到它变得更加岌岌可危、乃至于破裂。
这种希望对方也倒霉、难受从而感受到扯平了的心态，
其实就是被自己的负面情绪所蒙蔽和操纵了。
所以很多时候，这种现象就会导致什么呢？
两个本来关系很好的朋友，
因为一点小事闹别扭，然后谁也不肯去主动求和、示好，
从而慢慢疏远、淡漠，终于相忘于江湖。
这对于你自己有好处吗？没有的。
可能在当下你会觉得解气，
但随着时间推移，你最终也许会感到遗憾或后悔。
反过来，高情商的处理方式是什么呢？
是能够冷静地把情绪撇到一边，用这样的思考方式考虑问题：
我们之间有没有不可调和的矛盾？
如果没有，那么别扭的根源是什么？它是否重要？
如果重要，那么主要是谁的过错，谁应该为此改变？
如果不重要，那么以后可以如何避免这种情况发生？
然后，他能够不受到情绪的束缚和限制，
而是采取在当下最有效、最正确的做法：
比如向对方道歉，坦诚地讲出自己的感受，
寻求对方的理解，互相交换想法和意见，
期望达到一定的共识，避免以后发生类似的苦恼。
所以，你可以看到，我们日常生活中所说的情商，
其实范围是比较窄的，大约只是社会觉知和社会管理能力的一部分。
并且，它的背后也不是许多人津津乐道的社交技巧，
而是建立在对情绪的理解、觉知和管理上面的一种主动性。
换言之，情商的本质是什么？
是对情绪的理解和管理能力。
你觉得一个高情商的人在谈话、交流中轻松自如、谈笑自若。
其实是因为他能够感知到双方的情绪状态，
并且能够不被这种情绪状态所影响，而是反过来去影响它。
也就是说：高情商跟低情商最本质的区别是什么呢？
其实就是：
高情商的人能够良好地驾驭情绪，
不管是自己的情绪，还是别人的情绪；
而低情商的人被情绪所驾驭。
因此：如何成为一个高情商的人？
最本质的，就是要培养自己对情绪的主动掌控能力。
作者 | Lachel
来源 | L先生说（ID：lxianshengmiao）
网友评论