最近团队调整，想要重新做一款内部平台（是一个先期假设），老板要求一个月内描述清楚这个产品，并对内进行沟通。
这就带来两个关键词“内部平台产品”“沟通”，做习惯了对外的产品，你会发现其实内部产品的描述是另一种风格，思考基本框架虽然相似，但面临的问题和挑战却有一些不同，导致一开始找不着北。
当然我也可以说其实整个过程和做产品很像，只是我们自己很多时候没有意识。
先从关键词进行拆解
内部
内部产品意味着，你的目标用户不再只是普通的用户，群体性思维的理解很多时候不再能直接解决你面临的问题及挑战。所涉及的关键角色至少有三群：大老板、内部用户、内部合作伙伴。
平台产品
平台产品不好做的主要原因一般都是需要满足多方诉求，这也导致内部平台产品必然会参杂复杂利益关系（明的、暗的都有，但好在描述的时候以明的为主就好了），而不在只是考虑用户需求是否能够得到最大化满足。
沟通
既然是一次沟通行为，就会有此次沟通的目标，这个目标设定的不合理，很容易导致沟通的效果无法达到预期（其实我们都希望能超出预期）。这次我进行了两轮沟通，但因为第二次目标思考的出发点不对，导致第二次沟通差点出问题，这个在后面再说到。
构思需要沟通的内容准备 PPT
一.明确沟通对象、确定想要实现沟通效果
第一条是重中之重，也就是所有事情开端。我这次要沟通的对象是“大老板”及“内部合作伙伴”（准确说是大老板手下各条业务线的负责人）。希望实现的效果是让大家认可新产品的价值和意义，投入资源进行实现和打好配合。
二.收集信息
收集信息的角度和范围比较多，但可以从沟通对象的角度进行分解：
1.需求层面（对用户）：
与可能的目标用户进行面对面沟通，了解当前所需要解决关键问题与假设的产品之间的关系，是不是真的存在匹配，如果存在，原因是否与假设一样？如果不存在，为什么？...这个部分基本是产品需求分析就不再多说明。
2.大老板层面：
如果能直接与大老板沟通当然更好，但如果不太方便，就需要从其他角色那里获取与大老板相关的信息，包括但不限于：对于业务，有哪些计划或者想法，策略上会有哪些动作？对于内部团队而言，哪些问题对他是“难言之隐”又需要解决。我们当前做的这个事情是否能与其中哪几项契合？为什么？
3.合作方层面：
对于合作方，一般要么 大老板拍板 说要支持，要么你的新产品能够给他们带去利益或者价值，这两点在实际工作中缺一不可，所以此时不仅需要跟他们聊我们大概的构想，然后听取建议和他们已经遇到的一些坑，还要将产品对于他们的价值反复沟通，如何改变他们的业务？会有哪些面临的挑战？都可以在这个时候收集到。（有时候不要指望一次性就能收集齐全，多次沟通是很有必要的）
三.着手构思内容框架
定义内容框架主要是为了写 PPT 使用，让正式沟通的情况下，思路清晰表达顺畅。
这个阶段可以利用一个工具：产品画布，把一些基本的问题解决掉，参见下方的图例。
image.png
正式内容结构基本是：
1.当前不同角色的问题 提炼汇总后主要有哪些？是否与大老板的业务目标/策略相契合？
2.针对这些问题我们打算做个什么？
3.这个产品为不同的角色提供了哪些价值？
4.这个产品的解决方案思路是如何的（骨架）？同时这个方案中是如何体现了这些价值？尤其对于合作伙伴而言，在这个产品出现后会出现哪些变化（举例说明会更好理解）？
5.这个方案的优势是什么？是否存在内部竞争产品，如何解释这种竞争关系？
6.目标用户和种子用户是谁？为什么是他们？
7.产品理念是什么？如何通过产品理念为产品提供灵魂和肌肉？
8.Roadmap 拆解，当前的产品演进思路是如何的？我们如何推进业务的不同角色最终实现目标。
9.如何对最终、不同的阶段的结果进行衡量，是否实现了产品目标？
10.当前面临的主要问题及需要老板协助解决的坑有哪些，为什么？
整个内容结构基本是思路渐进式的，仅供参考，可以根据自己面临的不同问题和挑战做调整。但基本遵从目标的基本原则：阐述缘由、价值和做法，答疑解惑，提出所需获得的资源支持。
撰写内容
这部分每个人的风格都不同，但原则基本是：好理解、能产生兴趣、易转述
对应的方法也就是：
尽可能图形化
尽可能流程/框架表达
尽可能简化文字，提炼易被记忆/转述的关键词进行描述
当然我个人还会有个习惯是 用一些易感受到的感性描述，只是这次的沟通的内容中没有去使用。
后记
整个过程最复杂的是收集信息（不知道信息你啥也写不明白，信息不对称更是很容易被挑战），所以这一步是需要最扎实的完成的。
另外，自己遇到个小坑，在经过第一轮与老板的沟通后，第二轮与合作方的沟通中为了节约时间大大简化沟通的内容（自以为节约别人的时间，只要别人理解基本信息，协助去做就好了），结果导致大家不理解背景只能被动执行，完全没有主动性，后又重新完整的沟通完整信息后，理解度和关注度明显提升（作为职场而言，这里的关键点是你如何忽悠的别人觉得你的产品够想象力，能落地，同时为他们提供利益/价值，愿意参与进来）。
在最初整合信息时，有个先有鸡还是先有蛋的问题：当前的问题与目标客户，不用太纠结，这两个问题与假设的产品解决方案是密不可分来回碰撞的，联合在一起才能想通，单独思考任何一个再想下一个都难以推进。
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