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小客服的心态

小客服的心态

作者: 钢牙小白兔 | 来源:发表于2022-12-02 20:27 被阅读0次

做拼坑坑,真的需要一颗强大的小心脏。

下午开开心心的上班,遇到了一个买了半年多的。

说我们没有给他配件,一个劲儿的让我们补发。

那个是机器里面的必备品,相当于手机的内存卡,没有这个配件,机器压根用不了的。

然后客户就说了,他之前一直没有配件,用的是自己的,所有才没有来找我们。

现在自己的配件坏了,来找我们了,我们得负责。

……

总之,扯不清了。

我就去请示领导。

领导说补吧,业绩才是最重要的,不然又要扯好久。

我当时脑子宕机了。

我扯了这么久,领导竟然直接让补。

去了解了一下,更多的商家,客户那边签收半年了好吧,再找过来说少件的,大家都是怎么处理的。

发现是一团乱麻,根本理不清。

时间太久了,根本没有办法核实了。

就是客户的强硬态度和商家的心情了。

总之就是扯皮。

……

我现在已经在很努力的克制自己的坏脾气。

总是有一个莫名其妙的客户找过来,不知道是什么真心想买,同样的问题,拐着弯问半个小时。

我也想阴阳一下,也想要小黑屋和黑名单整起来。

但我克制住了,领导最近抓服务态度抓的严,万一是领导层那边的考验呢,被抓住了,那可就是25块没了,严重点,可能连工作都没了。

我们公司之前就有一个和客户对骂的小客服,直接把自己的工作给骂给了。

也有可能是同事那边潜伏过来的,过来恶心我的,拉低我的响应的。

谁家的客户,从下午四点,一直聊到晚上八点。

来来回回,颠来倒去 那么几个问题。

末了,告别的时候来了一句——感谢你的耐心讲解。

我丫的直接心态崩了。

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