前几章都在逐步构建框架，这两章已经开始讨论解决问题的逻辑。这关系到我们能否正确的思考问题。首先，第八章讲述的是我们往往最容易忽视和犯错的一项，就是对于问题的界定。如何在矛盾中准确分析出背景 冲突 和疑问。
界定问题需要四个要素，即切入点 序幕，R1, R2，和困扰 困惑。这其实还是前面讲的序言的内容。之后对此内容的逐步展开就是分析问题的过程，
第九章就开始讲分析问题的具体方便。文章说了很多，也罗列了几种结构图的方法。简单说，为了不做大量重复且无意义的工作，我们需要要调查之前先对问题进行逻辑分析。分析可以采取不同的结构图的画法，以缩小需要调查的范围，最终确定问题的所在。
看到现在，金字塔原理的思想平时我们也在用，只是没有如此系统的来思考。
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