1.初步的了解。
一下发名单，就加微信好友，通过翻看朋友圈、视频号，对学员生活，职业，研究方向有一个初步了解。
微信聊几句，大概了解视频号的方向，可以完成作业时间段，同时也把自己可以点评的时间段和学员进行沟通，对学员进行一个初步的把控。
2.面对面的访谈。
大致了解后，开视频会议，进行面对面沟通，主要了解学员的基础情况，带着欣赏的眼光去寻找学员的闪光点。
沟通：学员学习视频号的原因以及目标，之前的学习积累，剪辑能力，视频号直播是以后的事业，还是副业等等。
3.了解学员的心理。
了解学员学习的心态，是带着冠军思维拿结果的，还是浑水摸鱼学着玩的，只有找准她的心理，才能“对症下药”，直击关键，这样学员才能心平气和的接受和认可我们。另外，在面对10天不同的学习课程，心态是否有变化，我们要细致入微的观察并鼓励，给到信心。
4.时刻提升自己的专业度，拿结果说话。
当学员觉得你的视频号还不如她的点赞量多，你的直播呈现还不如她自然大方，你的能力和方法不足以支撑教授别人的时候，再多语言都是苍白无力的。教是最好的学，给学员最好的榜样力量就是言传身教，教学相长。
5.对学员日常学习的关注。
除了不断提升我们个人专业的点评水平外，还要去关注学员平时的时间走向，以及10天中不同阶段她的学习卡点，要经常微信链接互动，通过学员有没有主动提问问题，有没有主动和班级其他人互动，有没有和答疑官聊直播或者做短视频的感受等等，去帮助学员解决每个阶段的问题。
6.鼓励中成长，以终为始的冠军思维。
像冠军比是冠军更重要，让学员先模仿冠军的样子做事，才能慢慢靠近冠军，成为冠军。带着清晰的目标，把这10天的学习过程想象成游戏闯关，紧张刺激的同时，又会充满乐趣！
引领学员，从第一天就带着目标去做视频号的主页，短视频的日更，以及第一次直播和《我是主播》大作业的准备，不断的去模仿冠军的选题，镜头呈现，互动等等，让学员重视整个学习过程并坚持下来。
7.在整个学习过程中，做到有爱有温度。
在课程刚开始时，共同制定好规则，把控好完成作业的时间和点评时间的节奏，稳步提高作业质量。答疑官对学员的爱，有时胜过千万次的说教，爱就要用真心去打动学员、用耐心去感化学员。在陪跑过程中，答疑官用爱的温度可以使学员不断产生战胜困难的決心和勇气。
为师者，当用心。做有温度的引领者。答疑官就像牵着蜗牛散步，只有因材施教才能收获陪跑中的光辉，温暖的引领才会收获温度。
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