本篇主要介绍 用户分析中的用户反馈
通过反馈主要达成以下目的：
1.了解自身产品的问题
2.了解竞品的问题
3.发现可能的潜在机会，因为用户会提出要求
收集用户反馈的渠道有以下
-
APPSTORE
-
用户投诉
-
新浪微博
-
微信群
-
电话客服录音
-
用户评价
-
竞争对手的群
渠道分为：公开/半公开/内部渠道
注意进入竞争对手的渠道以了解竞品
公开渠道 勤搜索 关键字订阅 监测工具
半公开的渠道 潜入 用户群 竞争对手的群
内部渠道 整合
最后 要重视 去一线，和一线沟通，去现场。
本篇主要介绍 用户分析中的用户反馈
通过反馈主要达成以下目的：
1.了解自身产品的问题
2.了解竞品的问题
3.发现可能的潜在机会，因为用户会提出要求
收集用户反馈的渠道有以下
APPSTORE
用户投诉
新浪微博
微信群
电话客服录音
用户评价
竞争对手的群
渠道分为：公开/半公开/内部渠道
注意进入竞争对手的渠道以了解竞品
公开渠道 勤搜索 关键字订阅 监测工具
半公开的渠道 潜入 用户群 竞争对手的群
内部渠道 整合
最后 要重视 去一线，和一线沟通，去现场。
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本文标题：产品-003 用户分析之用户反馈
本文链接：https://www.haomeiwen.com/subject/uebuqktx.html
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