沟通的艺术（杨兰给欣怡做了一个独特的小书袋）

我们在幼儿园给馨怡办理了图书借阅卡，老师要求家长给孩子准备一个借书袋，每次借书时需要把书装进借书袋以避免损坏。我觉得出去买一个借书袋就可以了，但是杨兰却坚持要自己做一个借书袋。

今天下午，杨兰花了一个下午的时间，把一件T恤衫改成了一个借书袋。我看到以后第一反应是花一个下午的时间做一个借书袋太不值得了。按照以往我的沟通风格，我会跟杨兰说一大通道理：花一个下午的时间做一个借书袋，而且做的也不是特别好看，太不值得了。我们在做任何一件事情的时候，要注意机会成本，你本来可以利用这一个下午的时间去干很多更有意义的事情。但是，可以想象，如果这样跟她沟通，杨兰肯定会火冒三丈，而且馨怡也会觉得这个书袋不好看，也不会懂得珍惜与感恩。

我最近学习了一些沟通之道，学习到了一种非常有效的沟通方法：任何沟通都要“先共情，再引导”，要学会站在对方的角度去思考问题。于是，我就带着馨怡来到杨兰的面前，我对着馨怡说：你看妈妈花了一个下午的时间，亲自给你做了一个这么独特的书袋，你要学会珍惜哦！以后每次用这个书袋借回书以后，也要认真的阅读，才对得起妈妈的一片心意。馨怡马上对我说：爸爸，我知道啦，我一定会好好读书的。然后，馨怡又对她妈妈说：妈妈，你辛苦啦！杨兰听到我的认可与心仪的安慰，她露出了会心的微笑，她得到了莫大的安慰与鼓励。

同样一件事情，采用两种不同的沟通方式，最后达成的效果也是天差地别。如果采用第一种沟通方式，我完全是站在自己的角度去考虑问题，不仅不能起到沟通的作用，反而还会引发我与杨兰之间的矛盾与冲突，同时还会给孩子造成不好的影响。当我采用了第二种方式以后，一方面表达了我对杨兰的认同与理解，增进了我们夫妻之间的感情；另一方面还教育了馨怡，让她懂得要珍惜妈妈的劳动成果，并且激发出她积极上进、认真阅读的力量。一举两得，何乐而不为呢？