设计访谈是设计师与被访谈者面对面讨论、这能帮助设计师更好的理解消费者对产品或服务的认知、意见、消费动机以及行为方式。设计师也能通过访谈从业内专家处收集相关的消息。
何时使用此方法
访谈能深入洞察特殊的现象、特定的情景、特定的问题、常见习惯、极端情形和消费者的偏好等等
为达到不同的目的，在新产品开发过程中的不同阶段均可以使用用户访谈的方法。
在起始阶段访谈能够帮助设计师获得用户对现有产品的评价，获取产品使用情景的信息。甚至是某些特定事项的专业信息。
在产品和服务的概念设计阶段，访谈也能用于测试设计方案，以得到详细的用户反馈。这些均有助于设计师选择并改进设计方案
用户访谈用用于开发消费者已知的产品或服务时效果最佳。开发全新的产品时，情境地图和用户观察等方法更合适
如何使用此方法
在访谈之前，准备一份确保在访谈过程中能覆盖所有相关问题的话题指南。该指南既可以是结构严谨的（如问卷形式的），也可以是被采访者的回答自由组织的，建议设计师在实践前先做一次试验性的访谈。
访谈的数量取决于设计师是否得到他期望的信息。如果你认为下一次访谈也无法得到你想知道的信息，可以停止访谈。研究表明，在评估消费者需求的调查中，10-15个访谈能够表达出80%的需求。
主要流程
1、制定访谈指南，涵盖和研究问题相关的各类话题清单。在模拟访谈中测试该指南
2、邀请合适的采访对象。依据项目的具体目标可选择3-8名被采访者
3、实施访谈，一个访谈的市场通常为一个小时左右，在访谈的过程中往往需要进行录音记录
4、访谈记录对具体内容或者总结访谈笔记
5、分析所得结果并总结归纳
方法的局限性
被访者可能只有通过自己的直觉回答采访问题。隐藏在背后的知识需要通过其他启发式技术。如情境地图观察获取，并通过图像或者其他刺激激发采访者说出更多的问题。
访谈结果的质量取决于采访者的采访技巧
受限于访谈者的采访质量，访谈的只是定性的结果。如果要取得定量分析的数据，则往往要采用问卷法。
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