今天来瞎逼一下生活中不太友好的体验。
前一阵子在扬州的时候，路过一家世纪联华，然后进了大门，突然我觉得自己走错了。出来看了一下门口四个大字：世纪联华
我再次走了进去，入眼就是那种廉价、低档的服装、玩具店面，哪有超市入口的影子。我尝试再往深处走，路过一个又一个店面，终于在一个不起眼的拐角处发现了超市的手动扶梯。其实这家超市还挺大，有二楼、三楼。但是入口却没有一般引导性。
不扯那么远，就说杭州地铁。
杭州地铁在线路换乘方式与北上完全不同，北上的地铁都是同站台同线路，不同站台不同线路，避免了只看线路一头扎下去然后再找方向的情况，但换乘需要到另一个站台；而杭州地铁是同线路不同站台，同站台不同线路，换乘比较方便，一定程度上确实能解决换乘的麻烦。比如你坐2号线坐过来之后再立马坐对面的不同线路列车，是不是超级方便。
杭州地铁在换乘这一点考虑挺好，然而在出入指示上面做得出奇的糟糕，经常因为指示不清而选错了站台。杭州许多站点，就比如武林广场，入口标志刻在墙壁、手动扶梯上，这些极不容易被人察觉，进地铁站台经常会发现选错了站台，不得已再往上爬个楼梯，找方向，下楼。
其实杭州地铁不是没有标志，只是缺少那种能醒目的出入口指示。很少人会在走到扶梯前注意到手动扶梯上的地铁方向标志。但是在上海就不会，硕大、纯度高的箭头保证了你所坐的地铁线是对的，而且同站台两个方向，永远避免了你上错了站台。
顺便扯一句，仔细看看，你会发现杭州最早的地铁（1号线）经过的地方很有特点哦，从城战到东站拐了一个很特别的弯。一方面嘛，当然方便大家出行、旅行，另一方面帮忙画个圈套钱。当然有地理位置因素，我表示不太懂。
杭州地铁1号线
其实都是为用户考虑的细节，再回到所说的超市吧。
有一次没吃晚饭，我特意跑到学校的超市买一包泡面，买完泡面我就想起了要加个卤蛋或火腿。我快速扫了一眼附近的货架，没有，跑到前面去，没有。跑到后面，没有。需要跑到另一个区域才有。
当时我立即想起了“啤酒+尿布”的事件，如果超市他们真能从用户本身出发，或者从用户消费情况中总结规律，那超市的货架就不是简单的分类，而是利润，是体验。
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