员工很开心 还爱上了培训

金杨店美容经理分享，以前培训时间长，员工还记不住，更不开口讲，浪费双方的时间和精力，不爱培训！

通过运用训练考管的培训方法后，培训只用了1个小时，80%的人都记住了，就连她家最不爱讲话的美容师都跟小喇叭一样讲起来了，员工不仅很开心有成就感，还爱上的培训！所以训练考管，可以快速让美容师记忆，开口讲话，最有效的工具！

如何运用训练考管呢？

讲解+引导记忆+示范模拟:  先通过举例形象让员工理解抽象的专业，详细讲解，再关键词引导记忆！然后讲解、示范转换成美容师的角色（语气眼神）跟客人沟通，为了使美容师听懂、看懂，有一个学习模仿的对象！

统一练习法：

要把练习当比赛，不要把比赛当练习；要把游戏当人生，不要把人生当游戏。

老师讲解与示范完了之后，由全体起立一起练习，关键点:1.口令，比如姐我跟您说，预备起……  2.激励的音乐3.激励【要热情，声音大一点，微笑，不要停】赞美【比如，小慧讲的太棒啦，加油哦！】

角色扮演法：

角色扮演法的操作方式，以两个人为一组，一个担任顾客，一个担任美容师，演练后，互相提出反馈，要具体的告诉反馈「你哪里做得很好，哪里可以更好。」

反馈完成了之后，角色互换，接着再操作一遍，操作完成之后同样的给予回馈。角色扮演的好处，接近实战的环境，练习起来更有临场感，同时会得到对方的反馈，可以看到自己不足的地方，进步的速度会比较快。

点评——检查纠正

在美容师进行「统一练习法」「角色扮演法」的同时，导师除了不断的激励学生之外，还要走进队伍当中，去看看、听听学生练习的状况，如果有错误、敷衍了事、动作不确实等情形，可以立即的给予检查与纠正，如果缺乏这个动作，效果将会大打折扣。

点评进步的地方给予表扬和鼓励，需要提升的地方，再下一轮加油，先求有，再求好，好还可以更好，没有最好，只有更好！

教练式考核

导师担任顾客的角色，模拟顾客提出的各种问题，美容师通过所学话术运用沟通，互动，考完后导师再给予建议，这样美容师和客人沟通就能灵活运用所学知识了！

管理

训练预定表，跟进两率，上课率和合格率，上课打圈，合格打勾，自己合格还可以教别人的打两个圈！没有数据就难以管理，没有表格就难以执行！

持续改善

通过表格，总结检讨，进步的地方在哪，需要改善的在哪，如何提升，成功经验复制，失败经验防止！