关键对话

内容要点:

1. 关键对话的定义:

具备以下三个特征之一的对话:

• 双方对话观点有很大的差异
• 对话存在很高的风险
• 对话双方的情绪非常的激烈

2.以上对话称之为关键对话的原因:

原因在于其结果会对你的生活造成巨大的影响,在你日常生活的某些方面会因此出现持续性的积极或者消极变化.

3.分析人们通常应对关键对话的方式:

在应对关键对话时,人们的三个反映:

• 逃避关键对话
• 敢于面对,往往处理不当
• 敢于面对,处理得当

4.关键对话失败的害处:

一次失败的关键对话的影响力:

• 灾难性的后果
• 丢失工作(和领导同事关键对话处理不当)
• 人际关系差
• 负面情绪, 内心不安(长期针扎与不健康的对话方式,我们的内心郁积负面感受,承受痛苦情绪, 忍受打击煎熬)
• 危害健康
  .......

掌握关键对话的好处:

改善应对关键对话的能力, 将得到以下显著提升:

• 改善你的人际关系
• 改善你的个人健康(改善你的免疫系统, 改善可威胁生命的疾病影响)
• 感到快乐, 内心安宁
• 提升你的生活质量
  .......

我的感想

说实话, 在读到这本书之前, 我从来不知道原来对话也是一门艺术, 对话也这么的讲究学问, 甚至这么的至关重要. 感觉内心受到了冲击, 要是能早点读到这本书,那么我的生活将会少很多的烦恼 . 不过虽然今天才读到这本书, 也为时不晚吧!

这才知道生活中有那么多的关键对话, 而且现在我也深刻体会到那些失败的关键对话带给我的消极的影响是多么的可恶! 就像书中说的, 世界上每个人都会和别人有不一样的想法, 那么遇到这种在对话中和别人的想法有冲突时, 我总是很不擅长处理类似这种场景的对话, 然而这种对话在工作学习中, 又是不可避免的,甚至非常的多, 有时候, 对话方式不当, 就会令结果陷入不愉快的恶果中! 弄的自己非常的郁闷, 还不得其解! 有时候,　这甚至会成为我的一个烦恼，每次遇到失败的对话，过后我都会反思，是不是自己的对话方式不当还是情绪太失控．．．．．，最后都是无解告终，甚至心情十分的低落！！

今天我终于看到令这样一本令人兴奋的书，让我认识到，关键对话时那么的重要，甚至那些成功的人都有一个相同点，那就是－－他们具备灵活应对情绪上和观点上充满风险的严重问题的能力！

总结

• 重新认识了关键对话这门艺术
• 掌握关键对话的技巧非常的重要，因为它将对我的一生有着积极和重要的影响

计划

• 我要好好阅读这本书，每读一章，尝试在生活中使用书中提到的关键对话的技巧，然后对比以前对话的感受，比较不同之处，把感受记录下来
• 记录失败的关键对话的频率，可视化
• 一定要掌握关键对话的技巧，不会再因为失败的对话而烦恼