回头客战略

回头客战略

更幸福的员工=更幸福的顾客=赚钱的企业+有意义的生活

1、梦想

从小就有发财梦，各种稀奇古怪的想法并付出行动，幻想着能赚很多钱，金钱意味着可以做任何想做的事和过自己想要的生活。

2、幸福感

很多人错误的认为金钱代表着成功和幸福，其实能够享受人生才是真正的幸福。

3、眼光

对一个创业者来说最重要的决定是涉足何种商业领域，如果进入一个错误的行业或市场太小，无论把它发展的多么完美，都不能改变大局。投资美捷步时资金链断裂，因为看好而贱卖个人资产全部投入公司，孤注一掷尽最大努力追寻梦想。

4、信仰

美好想法的背后是一道道坎儿，成长的同时面临很多变化，但唯一不变的是不断提升客户服务质量。

5、理念

美捷步经营哲学是把本应投到广告上的资金运用到提高客户服务和顾客体验上，让顾客的口碑去做宣传。

6、品牌化

百折不挠，懂得虚张声势，讲述个人经历要有激情和真实。

7、幸福感

创造一种幸福文化，不仅让顾客接受服务时惊叹也让员工提供服务时惊叹，真正的幸福是充分发挥自身才能时的满足感，在工作时激情四射并拥有非凡的想象力和创造力。

8、持续幸福感

很多人都在追求可持续的乐趣，加入激情之后再追求使命，其实是先追求更高的使命，然后是激情，最后加入乐趣，这样幸福最持久。

9、朋友

作者说如果没有Fred，在美捷步最艰难时他就没法坚持下来，就像有些人的存在会让你觉得任何努力都有意义。

10、最终使命

幸福是每个人的终极使命，美捷步与亚马逊的联合同样是提高购物体验。