21.牵着他人的舌头走，在交谈中可以用这样的例句引导：为什么……；你认为怎样才能……；按你的想法，应该是……；你如何解释……；你能不能举个例子……。
如何、什么、为什么是提问的三件法宝！
22.你越关心的人，别人也就越关心你；越尊重别人，也能得到更多别人的尊重。
23.跟别人交谈的时候，不要讨论不同意见作为开始，要以强调而且不断强调双方都同意的事作为开始。（这是一个非常简单的技巧，但是它却被许多人忽略了）
使对方在开始的时候说“是的、是的，渐渐的当你提出双方的分歧时，对方也会习惯性的说是的。
24.鼓励对方多说是拉近关系的最好方法之一，须知世界上多半是欢迎听别人说话的人，很少欢迎爱说话的人，特别是炫耀的。
25.商业上很多老板租用豪华的店面，陈设精美的装修，广告花许多费用，但却最后雇了一些不会说话的销售员，甚至不愿花钱培训员工。
26.一次成功的商业会谈的秘诀是什么？其实没有秘诀，就是把注意力集中到讲话人的身上，没有比这个东西会让人如此开心。
27.如果你希望自己成为一个善于谈话的人，那就先做一个注意静听的人。要是别人对你感兴趣，那就先对别人感兴趣，问别人喜欢的问题，鼓励他谈论自己及他所取得的成就。他对自己的需求及问题，比你提的问题要感兴趣100倍，他的事儿大过世界上的所有事。
28.你所遇见的所有人中，有3/4的人都渴望得到同情，给他们同情吧，他们会很爱你。
这样一个神奇的短句可以阻止争执，除去不良的感觉，创造良好意志，并能使他人注意倾听——我一点也不怪你有这种感觉，如果我是你，毫无疑问，我的想法也会跟你一样。
同情，是所有人类最渴望的东西。
29.从双方都同意的事说起，不论有多大的差异，大多数情况下，两者总会有一些相同之处。不断强调都是为相同的目标而努力，唯一的差异只在于方法，而非目的。
只要双方喜欢同样的事情，彼此感情就容易融洽。推而广之，其他许多事情彼此就愿意合作，说服也不例外。
越是值得接近的人，你就越应该努力对他所感兴趣的事情做进一步了解，使你能够应付他，使他乐意提供你所想知道的事情。
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