产品经理每天需要与技术人员打交道，那么产品经理该不该懂技术或者说该懂多少技术才算“合格”，产品人应该是一个理性的逻辑控，还是应该打感情牌整天与开发打成一片？针对这些问题简单做下探讨。
从公司团队发展阶段来说，对于初创项目团队，产品经理可能需要是非常专业的主题专家，因为初创企业人员少方向聚焦，技术的可行性对于产品的成功非常重要。而对于大中型公司来说，产品模式成熟体系庞大，产品经理很难掌握所有的专业知识，但是产品经理的知识应该能够保证所有沟通能够足够清晰可理解，并且确保产品的项目状态可以验证。而且随着产品规模的增加，技术重要性会降低，产品经理的领导组织能力变得更重要，因为这种能力能够更有效地激励和促进大家对产品细节的理解。
产品管理既是科学也是艺术。科学的事物需要可度量、可复现、可控制。德鲁克说过，凡是可以度量的事物，才有改进的可能。产品管理过程中，产品经理会遇到各种各样的技术问题，面对技术问题比较推荐常用的方法是，搞清楚里面的关键因素及其相互关系，并抽取关键参数，在与技术人员打交道的过程，重点盯住关键参数是否正在向良性的方向发展，通过这种方法，就不容易被技术人员“糊弄”，事情就不会变得不可收拾。这是理性管理的一面，作为产品管理也要具备感性的一面，感性技能往往用在对人的激励方面和关系处理方面，尤其是应对复杂的公司政治关系方面。如果这二者应用的场景搞反了，除了让自己焦头烂额之外，几乎不会有任何收获。
产品管理过程可以说就是一个处理信息的过程，直觉可以帮助决策，但是千万不要让其成为主要的模式，直觉往往和人的动物性相关联，而作为人类与动物的最本质的差别就是人有自知与自主的能力，这是造物主赐予人类的法宝。逻辑思维往往和理性连接，直觉往往和感性关联。产品人需要建立结构化思维模式，抓住本质的东西，无论事物如何变化都不会惊慌失措。结构化思维逻辑有：分类分级思维、不求完美思维、整体最优思维、PDCA思维。
所谓分类分级思维，当有纷繁复杂的事物要处理时，不要眉毛胡子一把抓，而是要先分类，减少信息处理的维度；如果分类之后还是无法兼顾所有方面，那么就要考虑分级，也就是先抓重点。
所谓不求完美思维，分为事和人两个方面。项目上的事跟项目的特点是相关的，因为项目的复杂性和不确定性，往往一开始无法制定完美的计划，需要根据渐进明细的原则，滚动式规划。另外，项目上的利益相关方多，作为项目经理要平衡各种利益相关方的利益，而不是满足所有利益相关方的利益。
所谓整体最优思维，项目管理的三大基准是范围、时间、成本，当然也可以再加上一个质量。现实中由于竞争激烈，商业环境变化多端，项目经理往往眼睛只盯住进度，而忽略了其他几个方面；或者是因为成本优先，而放弃质量；更有甚者，项目初期只谈成本，项目中期只谈进度，到了结束的时候又盯住质量不放。这些实际上都是违背了整体最优的原则。
所谓PDCA思维，这里我们不谈持续改进，因为前面的不求完美原则，隐含的另外一层含义就是要持续改进。在PDCA循环中还隐藏了另外一个处理事情的秘密。项目管理过程中难免不会遇到障碍和困难，面对团队成员报告的问题，作为产品经理，一定要淡定从容，请遵循如下步骤进行处理：
（1）不相信任何片面的说辞，也就是说这只是个信息而已，还不足以做出决策。
（2）调查和确认事实，也就是形成自己的逻辑，多方面收集信息，没有信息，做出任何决定都是盲目的。
（3）分析问题的影响。
（4）制定计划和解决方案。
（5）采取行动。
（6）检查行动的效果，再图改进。
祝各位好运！
网友评论