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2019/11/18

星期一

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情商高的人，最不为人知的一条沟通技巧

什么叫情商高？

情商低、沟通能力低下的人，可以把一件原本顺顺当当的事情即刻谈崩；情商顶级、沟通能力不凡的人，可以把一头被触了逆鳞的怒龙，变成一只毛被捋顺的猫咪。

说一个历史上一个情商顶级的人，办的一件特别难办的事。

这个人大家都认识，他叫诸葛亮。

蜀国封五虎将，分别是关羽、张飞、赵云、马超、黄忠。关羽镇守荆州，风头无两，可是他对五虎将里的马超和黄忠都不满意，而且抵触情绪很深。

关羽是出了名的心高气傲，他说：马超就是个反贼，黄忠就是个老兵，有什么资格跟我相提并论。

刘备封这两个人当然有自己的考虑，他是在释放政治信号，封马超意思是欢迎投降，投降我也会有前途哦，封黄忠的意思是，跟着我好好干，业绩好是可以升职加薪的哦。

但业务骨干关羽宝宝有情绪了，影响内部团结啊，怎么办？难办，太难办了。如果是你，你会怎么办？反正我是完全不知道怎么办。

但诸葛亮说了三句话，就摆平了。

第一句话，先对他说：关二哥，马超确实厉害，就跟张飞差不多，但是“ 犹未及髯之绝伦逸群”，什么意思？意思是跟你比，还是有点距离的。

这句话会起作用的前提是，关羽一方面认可张飞的实力，但骨子里又真心觉得自己比张飞强，诸葛亮必须准确判断关羽的这个自我认识。

第二句话，对他说：黄忠虽然是老兵，但老兵是谁带出来的？老兵是将领带出来的，同为将，你却是将中之将。

这还没完，第三句话，诸葛亮说，江湖上都知道你有一把漂亮的胡子，大家都说你是美髯公。

关羽平生第一得意事就是他精心保养的漂亮胡子，所以这番话受用得不得了，开心得把诸葛亮的信拿给宾客看了。

那诸葛亮的沟通技巧是什么呢？拍马屁吗？当然不是，你也未免太小看诸葛亮了。

而是：对不同的人，要采用不同的沟通和应对方式。

他的话能起作用，正是精准把握住关羽自视甚高以及注重形象等特点，这决定马屁是拍在痛点上，还是拍在马腿上。

同样的话术放在张飞身上，就不一定灵了。

对不同的人，要采用不同的沟通和应对方式。这是情商顶级的人，最不为人知的一条沟通技巧。

这也是最难掌握的一条沟通技巧，因为要熟练运用这条技巧，你必须懂得识人。光识人还不够，你还要懂得根据人不同的行为风格和性格特质，选择恰当的沟通和应对方式。

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原来我的情商如此之低！！！