我发觉自己在做题时，有一个很奇怪的现象。很多时候，我觉得课程内容简单，题目不会太难时，往往发现题目会超出我的意料，十有八九会出错。
今天学习的沟通内容——安慰方法和技巧，我觉得自己比较拿手，而且我在生活中尝试过，有过成功的案例。所以，在做题时，没有认真做笔记。前面每次做作业时，我都是先把学习笔记做好，把主要知识点归纳好再做题。今天我是看完文稿就做题的，当时信心满满，以为自己可以妥妥的拿到满分，谁知道第一道题我就卡壳了。
遇到同事被领导批评，是装作没有看见还是立即去安慰？装作没看见不合情理，肯定是要立即去表示自己同情态度的。
而这恰恰是不会安慰的表现，这是作为旁观者用居高临下的姿态在表达关心，当局者此刻内心充满被领导批评的愤怒，是听不进任何安慰，可能会曲解你的安慰。
我的错误在哪里？一知半解和自满情绪。
老师提出安慰理论=轻度介入+提供支持。“轻度介入”是不是可以类比“润物细无声”，帮助别人不要给对方增加压力和负担，在他内心可以承受的范围内提供帮助，不是急于要表达自己的同情心。
我的一知半解体现在哪里？
学习时觉得自己看明白了老师讲得道理，其实对于“轻度介入”把握的尺度不准，脑子里还是把“提供支持”当做了主要核心。其实，“轻度介入”是前提。
自满情绪表现在我轻敌，在审题和思考时，用的是快速浏览的方式，没有认真仔细的解读题意。
我在审题目时就忽略了一些信息要素，否则选项中出现与题目意思差异很大的问题，我应该是可以看出来的，偏偏没有看出来。
我的问题，在捕捉关键细节信息方面非常欠缺，我太喜欢和习惯粗犷的线条性、框架性的东西，却不能定下身来认真仔细解读某些要求，往往看不到关键的信息，造成失误。在工作中，审核一些文件和资料时，我也经常发生这方面的问题。
以后，我要坐哪些方面的训练，来降低自己这方面的失误率，是我必须要思考的问题。
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