嗨，你好！
今天是我们一起走过的第798天，感谢一路有你。让我们一起终身学习、运动，不负时光、不负卿。在这里我将给你分享，我学习和生活的片段。
ps:部分文章保留在简书。我相信：这就是存储，就是一个仓库，只要不断的用时间和行动耕耘，将来也一定能成为自己的资源——马琛（得到大学第0期学员）
以下为学习笔记
参考自得到APP
《刘润·商业洞察力30讲》
普通人改变结果，优秀的人改变原因，而顶级高手改变模型。
几天我们继续学习润总的商业洞察力课程：
1、还原大前提，用来解决“过去有效，最近失效”的“失效问题”；
2、突围边界墙，用来解决“止步不前，无法跨越”的“停滞问题”；
3、安装缓存器，用来解决“起起落落，频繁波动”的“波动问题”；
4、跨越临界点，用来解决“一直挺好，突然变了”的“突变问题”。
万佛朝宗
失效、停滞、波动、突变，这些情况，是之前学习的内容，这一讲，我们来训练如何解决“根本问题”。
我们大家都喜欢用微信，微信特别好，也很注重用户体验。但是假设，现在成功的是不是微信，是巨信，而巨信是一家不断侵犯用户隐私、每天强推广告、甚至悄悄扣费，而且投诉五门的聊天软件，你对它恨之入骨，但你所有的朋友都在上面，你无法不用，你该怎么办？
在换一个角度，如果你不是用户，而是监管部门。现在，你接到潮水般的投诉电话，说巨信店大欺客、欺压用户，你很恼火，责令整顿巨信，但巨信无人能敌，应付了事，你又该怎么办？
我们能看出来什么？原来，借给巨信的豹子胆是“网络效应”带来的赢家通吃。
巨信的用户数最多，你身边的朋友都在用巨信，你也用巨信，导致更多的人用巨信，巨信的用户就会越来越多，其它软件根本就被这种“网络效应”直接给限制了。
还是有希望的
现在怎么办，如果有三个整治巨信的办法：
1、设立专项服务小组，每天监听巨信的客服电话，倾听用户的声音，提出整改意见。
2、安排优秀公司，想巨信传授服务经验。
3、要求中国移动开发一款“移动信”，制衡巨信。
你会选哪一个？其实最好是都别选，因为：
监听电话是解决“改什么”的问题；传授经验是解决“怎么改”的问题。但它们都解决不了“我不愿意改”的问题。开发“移动信”呢？用竞争倒逼巨信？如果竞争有用，那么多不同的同类软件，早就干掉巨信了。所以，由于网络效应带来的赢家通吃，导致打败巨信的一定不是一家长得像巨信的东西。
那怎么办？
想要从根本上治理巨信，就要改变巨信的商业模型。怎么改？出台一个规定：
巨信和微信、支付宝等等平台可以互加好友。
意思就是，巨信的用户可以添加微信、支付宝好友，巨信、微信、支付宝、甚至米聊、来往、易信、子弹短信等到用户，可以在一个群里聊天。
巨信那天再欺负人，就可以用微信或者支付宝。反正打开微信、支付宝也能和巨信的用户聊天。到那个时候，我们的选择标准就是那个拿我当上帝，我就用哪个，不然，我就携号转网。这样一来巨信的网络效应就被一针刺破，监管部门就不费一兵一卒，整治了巨信的赢家通吃。
再来一个问题，如果孩子的鞋带散了，怎么办？
普通妈妈，会骂孩子几句“教你这么多次，还是不会”，然后蹲下身子，帮孩子把鞋带系好。这位妈妈眼中看到的是“没系好”这个结果，帮孩子，是“解症状”。
优秀的妈妈，提醒孩子鞋带散了，让他自己系上，观察他系鞋带的方法，手把手教他。这位妈妈眼中的是不会系，解决的是“原因解”。
顶级的妈妈，发现外公外婆每天帮孩子系鞋带。妈妈改变的是模型，禁止代劳。孩子摔系次之后，就会系的很好了。这为妈妈看到的是“不想学”的模型，让孩子学，是“根本解”的问题。
当然，我一般建议孩子穿没鞋带的。
以上就是今天的学习，喜欢对你有启发。
愿我们都能成为顶级高手。
郑武林 2019年5月30日于五峰
我闺女
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