今天给大家分享《说话的力量》这本书中说话技巧部分。作者分享了四个令人耳目一新的说话技巧,认真练习,你也会变成能能说会道,善于沟通的人。
001.垫子
冬天我们喜欢在自己的椅子上加个垫子,在说话中应该如何加垫子呢?
沟通的垫子就是在谈话中间加一个隔层,让彼此的谈话氛围更加的舒适,不那么生硬。
002.垫子的基本类型
一是夸对方的问题问的好。在回答问题前,先给予肯定和赞许,这样可以赢得好感,降低提问的挑战性。
二是说他提的问题很有代表性。让客户觉得自己的问题有价值,后面问题的挑衅性就会小一些。
三是回答问题前,先把自己的处境讲出来。用示弱赢得对方的好感。
书中贴心的提供了垫子清单,参考并根据自己的实际情况进行补充,在日常沟通交流中用起来,养成用垫子的习惯。
003.迎合
迎合不是讨好或奉承,而是把共情快速用语言表达出来。让对方感受到你和他有同样的感受,得到对方的认可,有助于下一步的沟通。
004.迎合的三种方式
一是给观点找事实
“今儿可累的够呛”,“可不,我们整整跑了一整天。”
二是给事实找观点。
“孩儿都写了三个小时了,作业还没写完。”,“最近孩子作业确实多。”
三是事实和观点都有,就补充自己的细节。
但对方既有事实又有观点的时候,你可以表示你感同身受,描述一个你类似的经验,对方会立刻感觉你是他的知音。
005.制约
制约是通过提前预测掌控谈话走势,让对方顺着你的话走。
同样也有三种方式,一种是丑话说在前头;第二种是给出两种选择,第三是表现的比对方更希望达成对方的想法。
006.主导
主导就是在谈话中自然而然控制谈话的主题和走向。何炅主持快本时,非常善于把控全局,偶尔有人说话跑偏了,他会很巧妙的纠偏,让节目不偏离预设。
主导可以借助三个方式来进行,一是凡事都有多种解决办法;二是借助权威力量;三是超越现有话题。
掌握了说话的方法和技巧,更多的是要在生活和工作中进行大量练习,作者还分享了两个很有趣的工具,沟通扑克牌和看图说话,实实在在操练起来吧。
网友评论