前些日子，看到一个视频，一个女的在解释顾客去她店里订的产品，付完款后又后悔，要求退款，不想要了，她们按规定退款客户不愿意，被投诉了。
她解释说已经下完订单，如果退货，需要交三十个点的违约金。
客户有点反感，把这个事情发在各个平台，并且还拨打了好几个投诉电话。
反正就是公说公有理，婆说婆有理。
具体情况大体是客户看好产品后，按说先交一点订金，等产品来了安好再付全款，客户呢比较实在，在销售的一番解说下，头脑发热一下子付了全款。
这个客户跟我差不多二，可我是女的啊！不是说男人办事比较稳妥吗？看来也有鲁莽的。
客户回家后可能媳妇不是太满意，然后赶紧联系商家要求不要发货，想退款，前后呢也就一两个小时，在他看来，订单不至于下的那么快。
他没想到的是，签字后已经形成了合同，有合约的，一旦签订，就生效，不是时间长短决定的，更没想到商家会跟他按合约办事。
退款不成，就投诉了商家，商家也觉得自己很冤，于是就有了前面的争议，有关部门一次次对这件事进行调解处理。
要我自己的理解呢，如果商家没有下单，或者下完单还能再退掉，没有损失的话，就不要再计较了，毕竟还做生意，处理纠纷的精力跟时间不如多开发个新的客户。
那客户也是，做事不谨慎，第一是私自做主，第二是付款草率，基于这些做事方式，也给商家增添了一点麻烦，适当给与一点赔偿也是应该的，给自己的行为买单。
这点事情很快发酵起来，可能商家觉得影响不好吧，首先撤了自己的视频，后来发现，其他的视频全部撤销了。
这事吧，其实也不大，回头看看，不值当的，对商家影响不好。
商家认知度不够，区区一点违约金，能跟自个店的形象相比吗？
这就跟去年我们买车似的，老刘去二手车市看中一辆八九成新的车。
他接着付了订金，并且签了合同，回来让我签字办贷款。
我一看车不值那些钱，并且那车没有安全气囊，就不想要。
卖车老板跟老刘认识，曾经在我们门口摆摊卖东西，经常来店里换零钱。
老刘肯定觉得都认识，签合同时没有在意，觉得人家不可能会扣他钱。
没想到当我说不要时，老板立刻拉下脸，告诉老刘要全车款的三成违约金，付的订金不够。
老刘一下懵了。
后来订金没给，还一个劲的说，为了试车，加了油，耽误了几个小时等等。
算了，是我们草率，我们的错，订金不退就算了，给自己的大意买单。
按说人家没错，只是少了人情味。
如果有人情味，还有钱吗？
唉，不知道他们咋想，难道我们的嘴不会宣传吗？不会给你转介绍客户吗？被他宽恕后，不知道感恩吗？
虽然没退订金，我没有觉得多难受，难受的是他只看着钱了……
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