现今网络购物发展越来越迅速。它既不受时间、地点的限制,可选择的品种又多,价格也透明,一般都比实体店低一些,可谓便捷又实惠,所以深受广大消费者的欢迎。
平时工作忙碌的我也算是资深淘宝会员了,积累的网购经验也不少。但有句话说“买的精不过卖的”,加上网购看不到实物,只能凭商品描述和别人的评价来进行大致的判断,所以难免会遇到货不对版等情况,最终可能跳进了商家精心设计的陷阱。
今年的年货我又是网购的,大部分商品都还比较满意,但也遇到几单货不对版的,其中就有芒果。
买芒果时,我在网上看到有一家的销量很高,评价也很好,想着是产地,也便宜一些,就下单买了一箱。
结果收到的实物跟图片完全不符,才明白那么多好评应该都是商家刷单刷出来的虚假评价!其实想想看提问题的多数都是卖家一人在回答,就该想到这里面有问题。
只是年货节那几天正是期末我工作最忙的时候,所以我也没有太多时间和精力在网上精挑细选,看了两三家,有个差不多也就下单了。
网页描述说净重10斤,而实际上只有8斤;说发大果精品果,发的多数却是很小的果子,小到一只手能放下好几个;图片上发的果子都是红的黄的,我收到的却全是一堆小青果子,那样的果子在当地应该都没人要!唯一的一个小黄芒果,尝了一下却是酸的,一点没有芒果的香甜可口。





这实物与描述严重不符,于是我收到货后立即跟卖家交涉,卖家反复强调他们的果子口感很好,让我催熟以后再说。本来想买来过年吃,没想到却收到这一堆儿东西!
但是大过年的,我实在不想为这糟心事跟卖家再多说,就只好按照卖家网页上的说明,跟苹果和香蕉放在一起密封催熟。结果放了差不多一个星期,果子都放烂了,却还是青的,个别有点黄的烂完了。我试了一下个别外表虽然是青的但是捏着已经软了,却发现酸涩得很,根本没法入口!





我拍了照片又跟卖家交涉,卖家却让我把这堆烂东西再催几天看看。我当然不想再浪费自己的时间和精力,给自己添堵。我把里面看上去好点的芒果,削了皮,外面看着黑斑烂点并不多,但是里面已经坏了!



我拍了照片和视频发给卖家,卖家居然还继续让我催一堆垃圾!我要求退款,否则投诉!因为手上证据已经足够多了!卖家最后才退款。
当然,我也没有让对方全部退完,我让他退了2/3,我自己承担了1/3。即使这样,卖家还墨迹个没完,不愿意赔付。要不是最后我忍无可忍,打算投诉,卖家还不会就范。
因为他知道,自己做了亏心事,事实俱在,我只要投诉肯定能成功,到时他们不是光损失这点钱的事儿,还会受到平台的重罚!
唉,虽然东西不多,也没值多少钱,但是作为消费者,当自己的合法权益受到侵害时,该维护时就要维护,否则那些不法商家胆子就会越来越大,会有更多人权益受损。只有我们消费者的整体维权意识提高了,他们才不敢如此肆无忌惮下去。
不过,大过年的网购年货,满怀期待却收到了一堆儿烂东西,还因此带来这么多麻烦,也实在是添堵!
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