这两天出差拜访客户领导，交流中客户分管生产的领导们对行业很专业，对目前存在设备的问题和以后的技术发展趋势，客户的侧重点等谈的非常系统和专业。我介绍的一些我们公司的产品和方案客户还比较感兴趣，我们有位博士同事一起拜访，客户就特别愿意跟博士交流技术路线等话题。
期间，客户领导说的一句话，让我感触颇深：你总要比我懂得多一点，你的观点是我没听过或者我认为有价值，我才会对你和你的产品感兴趣！
对啊，作为一名销售，首先是要为客户创造价值，首先你得在你的行当表现得非常专业，这样别人才能从你这里获得有用的东西。所以，无论是销售还是工作你最重要是要保持持续学习和深度思考，总结成为你的有见地的思路和观点，而且能让人感觉你很厉害，对他有帮助，才会更深入的跟你交流。
在交流的过中，当客户敞开心扉跟你谈，客户或有什么困惑，有什么想法就会讲出来，让客户讲的越多，就可以结合我们的优势提出一些方案或想法。最好的状态是：根据目前的痛点，按客户的思路，结合我们的优势来做成有效的方案，到时推广应用时，让人觉得我们是在与客户一条战线在解决问题，而不仅仅是合同甲乙方。
另外，学习或获得新思想的最好方法就是和行业的牛人对话交流。前提是你有一些关于某个领域的研究或了解，这样在聊的过程中会让你的思路更开阔，特别遇到自己怎么想都想不明白的事情，可能在交流中就像找到了那层窗户纸，豁然开朗。
所以，无论你是否做销售还是其他职业，必须保持持续学习、开放谦虚的态度，不断让自己在行业发展的浪潮中站在前沿，做一个真正能输出价值的人。
PS. 与客户沟通的四个注意事项：
1、热情
你的状态、你的兴奋劲，你的自信，你对产品的相信等等，都要表现得非常热情。你要知道情绪是最容易扩散的，是会感染别人的。因为客户相不相信你，首先是通过你的状态来感性判断的，而不是理性去判断的。
2、专业
首先要对客户的需求非常明白，自己的产品有什么特色，能够解决客户哪方面的问题。客户问什么问题要像专家一样对答如流，能够讲出客户看不到的深度，看不到的角度，看不到的高度，这就会让客户对你有信任感和依赖性，以后有相关的问题还有咨询你。
3、同理心
你能感同身受对方的感觉，能站在对方的角度，走进客户的内心世界，能捕捉客户情绪上的细微变化，并能与对方同频。比如说对方开心，你能呼应；对方低落，你也能感受到对方的情绪。
4、双赢意识
多提一些“我们”、“咱们”，少提“我”，“你”，要把自己看成与对方是一起的，而不是对立面。针对客户提出的问题，与客户站在同一条战线上，一起面对，一起解决，这样才能进入后面的成交环节。
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