聂锟

诚品书店的思考和我曾经犯过的错误

一、        诚品书店的思考

读完这篇文章之后，谈谈我个人的一点浅薄的理解，不一定正确。

1、        数字诚品

诚品书店1989年由台北仁爱路圆环创办第一家开始，发展至今已经25年时间。2010年，到诚品书店看书的人次超过了1亿次。2013年，诚品书店营收是130亿台币，会员98万，书店营收占30%左右。（抱歉未找到最新更新数据）

2、        诚品书店的定位

最初诚品书店的定位是：人和书本的互动空间。

它不仅是一家书店。就像星巴克不仅仅是卖咖啡、而是一种休闲的生活方式。诚品书店不仅仅是卖书，而是要推广阅读。诚品书店讲的是人和人之间、人和空间之间、人和书本之间、人和讲座、表演之间的互动。

3、        诚品书店的战略匹配

因为诚品书店的不同定位，需要在公司的战略上做出选择。

1）        品类：各种人文、艺术等方面的书籍，提高人们的善、爱和美的素养

2）        环境设计：颜色、灯光、布置或者同仁的微笑都考虑进去

3）        空间布局：还提供400个公共座位和30平方米的独立空间等

4）        免费活动：讲座、表演等

4、        思考：为什么诚品会亏损15年？未来会怎么样？

第一、初衷。诚品书店创建于1989年。创始人吴清友自身的特殊经历，患有先天性心血管疾病，年轻的时候经营公司并积累一定的财富。吴清友创办诚品书店之初，本着自己的兴趣和对人性的探索，并未把盈利做为第一目标，一开始就准备亏损5-8年。

第二、品类。书店品类的完善需要一定的时间。

第三、时间窗口。1989-2004年期间，对书本的需求远没有今天这么旺盛。

未来，诚品书店还是面临巨大的挑战，挑战主要来源于图书的数字化和网购的兴起。比如我基本上不逛书店，所有的来自于京东上的网购。

二、        我曾经犯过的错误

读完诚品书店的介绍，最大的体会是：大事业需要有利润之上的追求。仅仅追求利润那只是做点小生意而已。

分享我自己犯过的一次最大错误，可以说是灭顶之灾。在2003年的时候，我开了一家网店，当时竞争特别激烈，利润很低。为了砍掉成本我们当时做了几件事情：1）不断的向供应商施压、砍掉成本；2）、寻找新的价格更加低廉的供应商。的确达到了一定的效果，记得我们主卖的一款服装一个优质的供应商给我们的价格是3150元/件，一个初次合作的供应商提供的价格是2850元/件。价格似乎相差不是很大，才300元/件，但是这款衣服当时是我们的热销款，简单算一下，如果是2000件，那就是60万的利润。当时被即将到手的60万利润所迷惑，果断的终止了和第一家优质供应商的合作，转而和新的供应商合作，首批订单500件左右，也就是100万左右的订单。衣服全部生产出来发现，和第一批供应商的衣服品质差别很大，客户购买以后退货率急速上升。最后不仅损失了客户、损失了利润、损失了优良的供应商、造成的巨大的库存。当时公司还很小，差点关门。

因此，做企业需要有更高的追求，超越利润，时时为客户着想。看似巨大的利润，其实是一个大的陷阱。