沟通管理
任何沟通都会有干扰：错误的人得到信息，噪音篡改传送的内容，编码与解码的错误。
沟通管理就是通过计划仔细追踪项目里面所有利益相关者的沟通来帮你避免这些常见的错误。
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计划过程组
你需要想出谁需要知道什么信息 -
执行过程组
信息分发的过程，你要确保每一个人取得工作所需的信息，以便他们完成工作。 -
监督与控制过程组
- 绩效报告
这里是你将工作绩效信息转化成为报告让利益相关者使用。 - 管理利益相关者过程
留心沟通问题，确保所有利益相关者取得了正确的信息，来帮助他们来进行良好的决策
这两点你必须持续不断的监视，并且，总是控制好项目中的所有沟通。
企业环境因素
组织过程资产
项目范围说明书
项目管理计划
告诉每一个人发生了什么事情
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正式的书面沟通
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非正式书面沟通
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正式口头沟通
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非正式语言沟通
信息理解
沟通所关系的不仅仅是写什么，说什么，你的表情，肢体动作，语调和所处的情境都与人们是否理解有很大的关系。
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非语言沟通（nonverbal communication）
表示你传递信息时候的面部表情，肢体动作以及外在样貌。包括你的态度会传递很多信息 -
副语言沟通（paralingual communication）
当你向别人说明项目的执行情况的时候所表现出来的声音和语调。当你的语言透漏出你对某件事情相当兴奋，或者你带有讽刺，这些都是副语言沟通 -
反馈（feed back）
对沟通的回应，确保人们知道你在说什么，就需要别人对于进行反馈。
更多信息分发的工具
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信息搜集以及信息检索系统（information gathering and retrieval system ）
是你取的团队执行工作所需信息的工具。你可能有一个电子邮箱专门存放每个人状态的信息。 -
信息分发的方法（information distribution method ）
完全关系到将你所搜集的信息传递给正确的人。 -
经验教训（lessons learned ）
是所有你在项目中采取的纠正与预防措施 -
组织过程资产更新（Organizational process asset update）
在计划工作的时候，你已经运用从公司做过的其他项目中所得到的经验教训。这时你可以将项目经验反馈给公司并且帮助未来的项目经理从你的项目中学习。 -
请求的变更（request change）
随着你搜集以及分发项目的信息，你可能发现需要改变工作执行的方式
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