很多人都遇到辛辛苦苦投资了一个门店，门店刚刚开业几个月，效益就不断下降，到了最后基本没有客人来访店铺，怎么办？其实这个需要做好模糊销售和锻炼自己的话术，去赢取客户信任，才能解决问题。
案例1：麦当劳收银机上的广告牌，背面是印着几句销售话术的，例如第二杯半价之类的：
您是否要加一包薯条，这样可以凑成一个套餐，节省2元？（实际上多花5元）
您要不要加3元把可乐换成大杯，可以多一半哦？（实际上3元可以买到600毫升）
您要不要加10元买个玩具给小朋友呢？
结账前总要问一句：“您还需要点什么？”，（因多说这一句话，每年给麦当劳多赚回几个亿）
……
这是麦当劳的销售话术，几句话让你从9.9元消费到28元！设计恰当的销售剧本，有助于提升店铺业绩。
案例2： 肯德基的销售话术也如出一辙
营业员：欢迎光临肯德基，请问您要点什么？
客人：一个汉堡包。
营业员：您要是再增加两块钱就可以换成双层汉堡，可以吗？
客人：好的，双层汉堡。
营业员：请问您还要点什么？
客人：薯条。
营业员：请问您要两包还是三包？
客人：（想了想）两包吧 。
营业员：我们最新推出的墨西哥鸡肉卷您不尝一尝吗？
很多人借此来嘲笑肯德基的营业员太过啰嗦和功利，但对于店方来说，这些问句却是获得赢利的必经之道。
很多本土的创业者，在这方面的销售能力不是太强了，而是太弱了。
案例3：邮局报刊销售话术
针对私费客户，我们的报刊如何营销？话术设计如下：
客户：我订一份全年的《中外文摘》
报刊推广员：好的。您真有眼光，这个刊是新闻出版总署主办的，全年价格是108元，我这就为您填写订阅单，请稍等（帮助客户填单）。
报刊推广员：
话术1：您订阅的第二份报刊是什么？这是重点推介的最有价值的报刊目录，我觉得这几种比较适合您的品位。
话术2：您的孩子快上小学了吧，知心姐姐是少儿教育专家，她从几百种少儿报刊中专门为刚上学的孩子精选几种推荐给家长，有《小哥白尼》《中国少年报》《课堂内外》。您觉得哪几种更适合您的孩子？
话术3：您的孩子好象上初中了吧，有几种报刊非常深受中学生和家长的欢迎，教育专家推荐过的。您看一下吧。
话术4：您孩子快高考了吧。您知道去年的高考状元某某经常看什么报刊吗？是《读者》、《视野》和《半月谈》。《半月谈》对高考的时事题很有帮助，《读者》和《视野》更神了，有几年高考的题都是从他们杂志上选的。他还订了《中国日报》和《环球时报英文版》，对高考的英语阅读是很有帮助的。
话术5：您的越野车真漂亮，您一定喜欢旅游，许多自驾游的人都订了《家庭旅游》，是全天候的出游手册，介绍许多适合驾车出游的好地方，这是样刊，您先看看。
话术6：现在很流行给夫人送杂志，《37度女人》一定适合您夫人的品位，许多时尚女性都在看。您的心意一定会让她感到惊喜和激动。
话术7：家里老人身体还好吧。上了年纪需要了解更多健康知识了，您看这本《新健康》很实用，告诉我们很多健康的生活习惯；另外《中外健康文摘》也很有特色，不但关注身体健康，还关注职场的心态和心理健康，适合全家阅读；还有咱们省的《家庭健康》，以省内医学专家为顾问的，更贴近咱们。现在老人都不愁吃不愁喝，给老人送健康知识比其他礼品都重要。
话术8：（学龄前孩子）您的孩子好可爱啊，美国专家研究，如果17岁大脑发育成熟的话，那么4岁以前就完成一半的发育了。发达国家和北京、上海等大城市的家长都很重视孩子早期阅读。许多家长和孩子都喜欢《幼儿画报》、《小熊维尼》和《米老鼠》，有偏重故事的、有偏重手工的、有着重培养孩子语言能力的，您看给孩子订几本？
总结一下：
当一个销售员的思维模式转变的时候，他的行为也会开始跟着改变。
门店销售的服务技巧和态度是非常重要的。客户可能永远都不能回头，这也是现实中不可避免的。要得到一个客户非常难，需要你非常用心，要是想失去一个客户那就是分分钟钟的事情。销售员的能力水平各不相同，作为门店经理就要统一好话术标准，让客户喜欢来我们店看看，就算不买也喜欢进来聊聊天。
很多客户会根据广告找到门店。许多销售员只是尽到一个解说员的义务。如今产品的同质化严重，竞品买的东西都差不多，唯有差异化的就是销售服务人员，是面对客户的那位销售员。门店销售人员要重视自己，只有先重视了自己，才会去重视产品，重视门店。先要问问自己，到底自己想成为怎么样的一个人，难道就是一辈子当解说员吗？
我是乐斗，在销售路上已经走过十几年，对销售很感兴趣，有很多话题值得我们一起探讨与学习。在创业、销售、职场中有需要帮助的哥们，欢迎加入我创办的扣扣实战销售创业交流总群455436021，验证码：学习。销售宝典《我把一切告诉你》，作者是销售高手蓝小雨，你看过吗？群里更有大量的干货下载，都是上午学，下午可以用的，欢迎下载！
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