在脱不花《沟通的方法》中，这样定义沟通：沟通，是一场无限游戏。
所谓“有限与无限的游戏”，区别在于：有限游戏有固定的边界，有刚性的天花板，一定有赢家输家，以一方取胜为最终目的，比如打牌、下棋、战争；而无限游戏没有固定的边界，上不封顶，没有输赢对立的双方，一切以可持续为目的，比如文化、宗教，还有生命本身。
而沟通，也是无限游戏。话语、词汇，是有限的，说完了就完了。但是由此而引发的感受、体验、人际关系其实是无限的。
真正会沟通的人，是要从语流、话术、信息这个层面把自己拔出来，用无限游戏的观念，让人际关系可持续发展这个角度来看待沟通。
所以，在沟通中，高手的战略是：先发展关系，再处理信息。
沟通中绝大多数信息，都是非语言信息，不是靠说的，而是靠行动来传递的。所以，年轻人只要在饭局进行的过程中，留心观察每个人的酒杯和茶杯，以恰到好处的频率，悄悄给大家添口热茶、发发纸巾，即使不怎么说话，也能在活动结束后给别人留下“很周到”“有礼貌”的印象。任何人，只要有主动性，也完全可以做到。
总结一下，什么是沟通呢？我请你无论如何要记住这句话：“沟通，是一场无限游戏。”真正会沟通的人，是用无限游戏的观念，从经营人际关系、让人际关系可持续发展这个角度来看待沟通。
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