门店销售的6个技巧

作者: 支势 | 来源:发表于2016-12-09 09:44 被阅读21次

6个技巧助你瞬间激发客户购买热情:

技巧①——注视与客户的目光接触──目光与客户相遇,表示了销售人员对客户的关注。

技巧②——销售人员讲故事时,要有表情生动。

技巧③——销售人员用直接的、明白的语言来讲故事;避免语言不详,尽量避免使用有歧义的语言。

技巧④——一定要注意目标客户语言中喜欢使用什么样的词,并加以配合,一个故事只传达一个单纯、明确、有说服力的信息。

技巧⑤——销售人员尽量为故事提供视觉材料──在语言中尽量引入感官词汇,引发客户产生积极联想。大多数情况下,人们听故事都只是用“耳朵”听的功能;但当故事无趣时,注意力自然消失了。

技巧⑥——故事及时、漂亮地结束讲一个故事大约控制在3分钟,而且在头30秒一定要抓住客户眼球,故事高潮要引发客户情绪互动。如果讲了5分钟故事,客户一点兴趣都没有,赶快收起这个工具吧,也许你可以再试试别的可能性。


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问题六:店面陈列如何吸引消费群目光?

1、店面灯光布置非常重要。

明亮的店面灯光会暗示消费者心理:“哇,快来看呀,产品好棒哦,没有猫腻”……很多大牌服装店的陈列,哪件服装不是被射灯打爆?没有灯光渲染,产品能出彩?

香港屈臣氏连锁店的灯光非同一般,卖场亮如白昼,一看就是设计高手所为。

2、好的陈列可以使产品气派和展示效果翻倍。

一线橱柜展厅都是按豪宅厨房来做设计,一水儿放置大空间、大尺寸的样板橱柜,既大气又豪气、给消费者美好想象空间。我们知道,橱柜台面进深(宽)的常规尺寸是60厘米,而他们橱柜台面却足足有80厘米宽,气派和展示效果比普通橱柜好上一倍。

消费者看到80厘米进深的大橱柜,心动不已,即使自己厨房面积不够宽敞,只能放60进深的橱柜,那他们也要指名道姓要这款(其实效果已打折扣),这就是陈列的诱惑力量!

3、保持干净整洁的形象。

购买橱柜时,女性占主导地位,所以员工穿着、个人卫生、卖场保洁、柜内异味等细节都要统统考虑,干净整洁会带给女性客户好印象。

此外,最好在橱柜台面上摆俩盆百合鲜花(保鲜一周,价格便宜),鲜活的花草能打破橱柜的冰冷感,女性印象更佳,她们会幻想自己新厨房也是如此鲜活。

问题七:跟竞争对手学到什么?——竞争对手是最好的老师

1、冒充顾客去了解竞争对手

冒充顾客仔细观察他们店面陈列、把摸样品、一对一攀谈,要是能从每家对手学到一招,从报价到款式,从推介到服务,一轮下来收获该有多大?当然,还有寻觅竞品缺陷!今后在销售中加以利用。

2、掌握市场动态——做好市场调研

将县城里的竞争对手扫描一遍,事情还没做透,定期去省城看橱柜流行趋势,价格走向,服务动态,先谋后动式地进行市场调研。一般是三线城市消费群追看二线城市流行品牌,而二线追一线,一线又追北上广深四座中心城市,中心城市追国外……多去省城橱柜市场,能及时把握市场发展动态,未雨绸缪,做到步步领先本区域竞争对手。

问题八:如何剑走偏锋推广橱柜品牌?

1、推广所遇见的两大难题

难题A——橱柜生意似乎是一锤子买卖,客户购买后十年八年都不回头,此规律对谁都是如此。

难题B——在县级市场推广橱柜品牌,常规传播途径有县级电视新闻随片广告、彩车游街、户外广告、抽奖促销、散发宣传等等,但都属于阶段性推广,投入大效果却差,影响力也一般般。

2、破解难题的关键——非常规思路?

非常规思路——通过销售攻心术,将一锤子买卖变成细水长流式的生意,意义非同凡响。

招数1——假设每年拿出5%的纯利反馈消费群,尤其照顾重点客户,逢年过节开车送一袋米或一桶油。

道理简单。彻底拉住中坚消费群,他们会全心全意帮忙推荐给亲朋好友,一个传两个,两个传四个,坚持时间越长,越容易形成集群效应,口碑由此爆破式树立起来!有口碑还愁没客户蜂拥上门?到那时,门店位置偏僻还算个啥。

销量一旦提升,采购成本又会持续下降,工厂满负荷生产,效率提高,利润进一步增加……由此,走上良性循环发展之路。

招数2——逢年过节送礼,效果能否最大程度出彩?

A、一到逢年过节,家家户户不仅采购很多柴米油盐,而且国人还习惯此时送礼收礼,咱们乱七八糟掺合进去,礼物全被淹了,没半点效果;

B、装修旺季在上半年五月一波,下半年10月一轮,如果送礼在元旦春节,跟旺季不合拍,推荐效果?洗洗睡吧;

C、送礼行动最好在三月和八月,淡季前情感促销攻势猛,后面才能开花结果,而且时常要有祝福短信,点滴间加强客情关系才是高明手法;

D、送礼可分有档次。普通客户可赠送米油,已帮忙介绍成功的客户可送厨房用的摇头电扇。

解决之道——继续举一反三,把销售大问题分解成若干小问题,再逐一解决,便能找到提升销量的好办法。

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