上一次阅读老黄的书《运营之光》还是一年前的事，那会儿刚转行，没太看明白，也就没啥明显的体会和感悟。

前两天重新拿起《运营之光》，拿起的时候就发现已经放不下来了，只想一口气读完，其中有些感悟：直接写个读书笔记和大家交流：

《运营之光》

运营是什么？

001  唯有爱与用户不可辜负。

这句话第一次出现在我面前，我整个人的确是被震惊到了

原因是在我经历的公司，他们把用户摆放的位置可不是这样的

比如：在产品中设置一些用户不容易发现的小坑之类的，当用户一不小心，可能就掉坑里去了

现在也明白了这句话的份量：唯有爱与用户不可辜负，就算你一次两次坑到用户，确实你获得了收益，不过会产生两种后果：

A：你因为习惯从这样的小方面获取利益，所以你以后的行为也会或多或少的加重这个趋势：给用户设置的坑越来越多，而不把更多心思放在产品打磨上

B：人都是有感知的，一次两次自然就会知道被坑，那ta对产品的选择自然是放弃

反过来，用心对待用户，用户自然能感知到

通过产品功能吸引用户，加上对用户真诚的爱，用户只会越来越享受使用产品的过程，并会引起用户的自传播，在此过程可谓一举多得，产品自然会健康发展。

002  产品负责界定和提供长期用户价值，运营负责创造短期用户价值+协助产品完善长期价值

这句话彻底的纠正了我形成的错误观念：运营就是万能的

现在我明白：运营绝对不是万能的，一定要有一个好的抓手，而这个抓手就是一个能对用户提供价值，用户对它有核心需求的产品

只有用户有需求，产品恰好能够满足，这才是运营能够有效参与的大前提

如，一个公司提出外卖比价，你认为用户真的对它是有需求的吗？

有没有需求我认为就看产品能不能对用户产生价值，而外卖比价就是一个伪需求

一来现在外卖平台大体而言只有两家

二来外卖中夹杂各种优惠券之类的，其实对于单一菜品价格相差很小

要是产品对用户没有价值，即使砸钱把大量用户吸引来，也是徒劳的，且只会加速产品的死亡

当产品对用户确实有需求，那运营再来创造一些玩法，提供一些短期价值可以让更多用户使用产品并且更加频繁的使用，同时能对产品提供价值

那协助产品完成长期价值在于一个产品绝对不是固定的，它是一个不断迭代的过程

书中另一个观点也夹杂这里说：

做运营，永远要向迭代去要数据，也要依据数据去做迭代

所以涉及到迭代，必然需要数据支撑，数据从哪里来，当然从用户来，所以运营要做的另一点就是通过数据和接触用户挖掘用户需求，促进产品迭代完善，提供用户更长期有效的价值

003  运营要做的就是通过一系列“穿针引线”式的行为让一款产品能良好运转

一直认为，运营就是产品和用户之间的桥梁，我们要做的就是一方面让更多有需求的用户来感知并使用产品，另一方面就是让产品能够更好的运转

我们也应该带着更宏观视角去理解运营，再用微观和落地心态做好运营

004  市场创造无形价值，运营创造有形价值

所谓无形就是难以用数据去测量，包括：简化决策的价值、提供消费线索的价值（比如，你在吃火锅，怕上火，自然想到加多宝）、提供身份价值等

之所以说运营创造的是有形价值，在于运营一般都是可以数据来衡量的

同时运营要更多的考虑用户使用的场景去做引导和铺垫，最终促进用户的转化

关于产品和运营的关系前面也有提到，这里就不多说

运营要站在一个大的框架下去看待，同时切实的提供用户价值，加上落地化的心态去做，才能把用户与产品连接更好，彼此更好发展；

请关注后续《运营之光》系列笔记