会议是一个沟通讨论的过程,难免会产生各种不同的问题,难点就在于如何解决人们的问题,并最终达成共识,完成目标。会议沟通术主要分为四个阶段,在这四个阶段中付出一定的努力,就能达到想要的结果,最终与各干系人员达成共识。
step4:跟进

会议沟通的最后一个阶段是跟进,跟进是指将具体细致的任务分配传达给相关人员并验收成果。这也是很容易忽略的一个环节,如果整个会议下来没有得到具体的任务,就很容易产生拖延,人们都不愿意去整理工作内容,仍然只会埋头与现有的手头的工作。作者也表达过这其实是一件人们不愿意做的苦差事,所以这部分打杂的内容可以由自己帮助他人完成,如果饼干要自己去拿,没人愿意行动,但如果把饼干放到桌上,人们便会吃它。
确定会后跟进的内容
迅速跟进,整理记录,将会议纪要在会议结束后发送至相关讨论组,功能性大于文学性,让每个人都能清楚会议结果与明确自己与他人的任务安排:
- 首先给予感谢,感谢出席者的参与
- 其次进行回顾,用简单的列表对讨论过的事项进行回顾
- 最后聚焦执行,将具体的后续安排紧跟内容回顾后面,对相关负责人进行任务分配,并给出大致的时间节点
主页的轮播图切换太快,××会将时间间隔调整为100毫秒
“畅销书”栏目下的价格字号太小,我将检查并确保它与其他相应区域的文字大小一致,按需要作出调整
类别树似乎使用的错误的数据。我们已通过邮件与××沟通以解决问题
发布日期已通过审批,等待测试,××明天将把状态更新情况通过邮件发给我们
筛选有用的内容,与筛选出所有不必要、不值得向整个团队传达的信息
“人们喜欢自说自话,因此一次人会执着于特定观点。尽管人们称之为头脑风暴,但会议室中的每个人都很清楚此人在扯话外题...但重要的是,你要识别出这些自说自话的情形,在会议纪要中将他们的建议谨慎地排除掉。”
沟通不顺畅时,往往不是沟通的人有问题,而是沟通方式有问题。以上内容总结来自《设计师要懂沟通术》,作者为会议沟通划分了四个阶段,并提出了四个不同阶段的处理方式,不管是管理人员还是参与人员,都可以从中找到新的感悟,学到新的沟通方式
所谓的沟通术本质上是一个通用的会议沟通模板,我们需要为达成目的做出努力,以目标为导向,从问题出发,定制化填充自己的内容,最终与干系人达成共识
最后,简单回顾一下会议沟通的方法:
- 理解他人的工作重心与思维方式,能够更好地配合他人
- 通过聆听的小技巧能够让对方感受到被倾听
- 做出回应本质上是个分析利弊的过程
- 在会议最后要帮助他人把饼干放进盘子里
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