在互联网时代,很多情况下,传播的其实不是信息,而是“情绪”。
好多时候,你会发现很多人做新闻或传播一个新闻的唯一目的就是——挑动大众情绪。
在他们看来,好新闻的标准就是群众情绪被他们挑动的范围。越大、越多,他们就自认为他们的新闻越成功。
为了实现这一目的,某些媒体从业者不惜断章取义(实在太多,不胜枚举),因果倒置(如,网文:现在渣男太多),模糊时空(如,康师傅当年慰问上海大火,仔细算,慰问时间只有1分钟,但当时的新闻报道模糊了时空的概念,感觉他慰问的时间很长),放大单点(如,残忍砸死同学的马家爵家里很穷),标题煽动(如,阿里巴巴拿的是日本人的投资)。在这方面某些人确实经验丰富。
但也有失败的例子,如某脑残媒体在某次国足失利后发布了一篇《郑智的妻子有8辆宝马》(类似的标题)的文章,试图挑动大众情绪,结果被大部分人识破(经典评论是“人家有800辆也是自己挣的”和“再有钱也不会这么脑残”)。
当然,此编辑弱智无疑,漏洞太明显。可很多事情没有那么容易看明白时,作为一个对信息掌握明显不足的人来说,应该怎么办?老怪认为应当从已有信息中看到是否具备“真实、客观、全面”这3点再下定论,如果信息明显偏少或者明显带有大量发布者的主观判断或想象,至少应当先等到更完整的信息之后再行传播。
反过来说,既然已知互联网时代传播的其实就是“情绪”,一个人或一个企业遇到此类危机时该如何应对?撒谎肯定不行,解释也一定无用,甚至道歉时语意稍有辩解都是火上浇油。唯一的方法是“阻断传播”。
如何阻断传播?网易有一次涉嫌抄袭后的道歉信和潘石屹关于“潘币”的处理,可做为经典范例。
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