刁钻的顾客

前几年我遇到一个刁钻的顾客，是个女人，印象最深刻的是她满脸横肉。看到她之后，我想到小说里描写的满脸横肉的反派角色。

那天上午下着大雪，路面很滑，她当时开着东风雪铁龙轿车，车轮胎上装着防滑链。她过来说车门经常自己弹开，锁不住了。李先生检查了一下，跟她说要换车门锁，需要60块钱，她同意换。

车门换锁，必须要拉开车门，我看到车里还坐了一男一女，那两个人坐车里始终没下来，大概是怕冷吧。

换锁也就几分钟时间，她给了钱就走了，下午她一个人又过来了，脸色很难看，她把车停在门口，打电话报警说，她在修理厂门口，把老板抓起来坐牢。当时我吓坏了，还以为出了什么大事，其实是她故意虚张声势吓唬我们的，就因为给她换了锁以后，车门从里边打不开，她想当然地以为是锁的问题。

警察还没来的时候，她又打电话到工商所投诉我们给她用的“水货”，要求赔偿。然后又气急败坏地打电话到税局，说我们偷税漏税，抓起来判刑坐牢。

就为60块钱，来我们店门口大闹，唉！即使真的是我们的问题，也不值得她这样大闹吧！世界上真的有这样的人，没办法，为一点点小事而置人于死地。期间有顾客过来修车，她也阻止别人说，这家修车不行，用的都是水货，到别处去修。李先生当时气得想去打她，被我拉住了，我不想让事情弄得更复杂。

不一会儿，警察来了，问了她一些情况，她还是气势汹汹地说把他们抓起来，警察说：“我现在问你情况，你要回答，抓不抓是我们的问题！”

工商所的人也给李先生打来电话，说为了一点点小事，下这么大的雪不值得出来，让我们给她重新换一个锁。

这时，我们才知道是她的车门从里边打不开。李先生拉开车门，把儿童锁一扒，对警察说了一声好了！警察反而把她狠狠地批评了一顿。

原来她不懂车门上有儿童锁。也怪李先生当时没跟她解释，儿童锁是为了汽车行驶过程中儿童拉开车门防止出现危险的，锁上以后从里边打不开，从外边可以拉开。她从此应该长了教训吧，出了事情不要主观臆断，更不能感情用事。车门打不开，不光是车门锁的问题，还有儿童锁、拉手或者中控的问题。

当时有很多围观的人，看到惊动警察的事就这样简单地处理完了，没有满足他们的猎奇心理，有些失望地离开了！还有人说，想要压制别人，反而把别人抬得更高。我知道说这句话的人，是指这么多人围观，刚好给我家店做了一次免费广告。

几年以后，我通过别人知道，那个女人当时欠别人的钱，车上坐的两个人是找她要账的，她被逼的没办法，还被那两个人打了耳光，可能没地方撒气，刚好找了个出口，撒在我们这里。

现在想起这件事，“胆子是吓大的，心胸是撑大的”，这句话有一定的道理，当时还以为是多大的事，过后也都云淡风轻了。