重磅观点！顶级的俱乐部主席要思考哪两个问题？
R中区总监的话：R中区头马学院的使命是培养运营派，培养能够让俱乐部健康成长的脊梁。当我们在创办写作营的时候，88大区Sophie的文章一下子戳中了我的心，我在想，这文章背后的牛人能够帮助R中区成长吗？文字真是个奇妙的桥梁，虽然她远在天津，我与Sophie素未谋面，但Sophie一下子就应邀成为R中区头马学院的特约顾问！说这么多，无非是请大家认真看，认真思考，结合俱乐部的实际一步一步改进，一步一步成长。思考完，记得留言，输出。R中区头马学院——你的输出型学习组织。
作者简介：Sophie Liu刘融茸, DTM, 马龄5年，D88 Pathways线上知识库智囊团负责人，88大区LEAD项目线上负责人，88大区原F中区长，2015天津峰会主席
思考一：运营好一家俱乐部最重要的是什么？管理的本质是什么？
一般而言，运营好一家俱乐部有两个维度，人和事。但你一定要知道，人是一切。所有的烦恼都来自于人，各种人让你不顺心，你会焦头烂额，每一次被折磨都是因为人的问题。
有句话说的好：流动的人心不变的人性。
也就是说，一个leader最核心要掌握的能力就是要有读人心的能力。而管理的本质，我的理解就是通过别人去拿结果。
所以，看这篇文章时，我希望你暂时忘掉和“事”相关的东西，一定要树立“人”的意识，比如每当俱乐部运营遇到了问题，我们首先要思考是不是人出了什么问题，这才是最重要的事。
思考二：一个好的主席，到底应该做什么事情？
我认为主要有这三件事：文化传承，战略落地和招募团队成员。
文化传承
当年，我卸任主席后，做了小区长，继而是中区长。当要服务100多名甚至400名会员时，突然发现曾经面对30人说的那些想法，不是每个人都能清楚地理解，传递会有偏漏，信息会层层递减。
由此我建议所有主席从俱乐部层面就学会采用一套好的机制--LEAD项目Project 2 提到的“愿景、使命、价值观”这些文化因素来引导。
这不是一个标语，而是作为leader要以身作则，当会员们感受到以后，也会这么做。
我做主席时，曾经收到过其他会员对我team member的投诉。当时我并没有责备这个team member，而是跟ta反馈了真实情况：“有人反馈你做得不好，我认为这是我的责任，因为我没有辅导你。你想想要干什么事情，为什么要做，打算怎么做，我来辅导你。”
除此之外，我会在所有的公开场合表扬ta的进步哪怕是一点点小成绩。
当ta这样被培养起来以后，接下来，便会用同样的方法，辅导自己的team member，慢慢地ta成为了自信的并且被人尊重信赖的leader。
这就是文化的传帮带。
战略落地
俱乐部有KPI和衡量质量的指标--DCP和MOT。当根据club successful plan订下俱乐部总体战略目标和计划后，我们就要开始分配人力资源，这时需要做好三件事情：
①排兵布阵
谁做接待，谁做宣传，谁抓教育质量，谁做士气号召，要根据总体的目标，让大家各司其职。
②培养和发展
这不是你一个人的事情，也是他们自己的事情。当然，不同的人会用不同的方法去培养他们的能力、激发他们的潜能：找他们的mentor来辅导，鼓励他们参加大区教育项目等等。
③俱乐部的运营方法
哪些是俱乐部最重要的政策和制度？与DCP相关的指标还是奖励政策？所有人都认为好的不一定就是真的好，有时候我们需要一些不同的声音。
招募官员团队
我决定竞选主席前一个月就开始招募自己的团队，并且将自己参选所做的准备分享给他们，以帮助他们也能竞选成功。
我认为招团队成员的关键点有三条：
①有共同愿景
要发自内心的热爱这个事情，意愿大于能力。最怕一个人能力很强，但方向和大家相左，或者态度消极，很容易成为团队矛盾的导火索。
②背靠背的信任加包容
信任有两个层面：第一，我相信你，你先证明给我看，我再相信你；第二我先选择相信你，你去放心的做。这两种，貌似殊途同归，但真的会吗？找到志同道合的团队成员以后，你是先选择不相信他，还是选择相信他？
我会毫不犹豫地选择信任。因为如果不相信他，最惨的是我自己。当别人觉得你不信任他的时候，他一定会应付，不会跟你是一条心。先选择相信不代表你是个傻子，可以在过程当中去观察。如果出现问题，就看你有多大的胸怀去包容了。
③互补性
要做一个好的俱乐部主席，至少应该有5项能力：
对外是做品牌、整合资源，
对内要会定战略，团结人心，精神领袖。
如果你觉得五项太多了，但得至少做好三个项：定战略，整合资源，做大家的精神领袖，其他可以找team member帮你分掉，比如找一个好的VPPR帮做品牌，找个擅长激励的帮你团结人心，形成团队之间互补。
文章转载自公众号“融话”，作者Sophie Liu刘融茸, DTM, 马龄5年，D88 Pathways线上知识库智囊团负责人，88大区LEAD项目线上负责人，88大区原F中区长，2015天津峰会主席
原标题“Officer，我想对你说”，转载已取得作者授权
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