沟通最大的问题在于，人们想当然地认为已经沟通了。——萧伯纳
关键对话是指每个人向上都会发生的和他人的互动行为，是指可影响你生活的那些日常对话。
三个特征：
人们在处理重要问题时情绪往往容易失控，而这会导致问题更糟糕，更不有利于问题的解决，反面会造成恶性循环。
但我们在面对它时却经常退缩，这是因为我们担心直接面对会让问题变得更糟，这种心理让我们变成了逃避关键对话的大师。
我们已经习惯于使用各种手段来逃避敏感棘手的关键对话。
面对关键对话时的真实状态：
1.棘手的问题
2.不依不饶的对手
3.高度缺血的大脑
4.无法正常工作的思维
沟通时常见的误区就是把注意力过度的放在自己的表达上，认为自己只要“认真的表达”，沟通就完成了，对方肯定会理解自己想要传递的信息。
一个沟通的完整过程是这样的：
- 大脑产生想要表达的信息
- 将脑中产生的想法转换成对方可理解的信息（如语言、动作、图形等）
- 表达给对方
- 对方接受信息，并将接受到的信息进行分析理解
- 转换后的信息进入大脑，成为对方理解的最终信息
内容要点 沟通最大的问题在于，人们想当然地认为已经沟通了 什么是关键对话 每个人身上都会发生的和他人的互动行为，是...
乍一看“关键对话”这四个字，就有种高高在上的感觉。其实，关键对话，不是指关键人物的对话，而是说对话的内容很关...
何谓关键对话 沟通最大的问题在于，人们想当然地认为已经沟通了。——萧伯纳 关键对话是指每个人向上都会发生的和他人的...
沟通最大的问题在于，人们想当然地认为已经沟通了。——萧伯纳 关键对话指的是每个人身上都会发生的和他人的互动行为，是...
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本文标题：何谓关键对话
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