今天讲感受这个词,更多的是因为在接热线的过程中,我们说的最多的就是:“我们可以感受得到你……”或者“我的感受”这里更多包含了共情的成分,对来电者的理解。但有时候自己想想真的能够感受得到吗?我们能够体会到,感受到来访者的感受应该很少,这也正是热线能够做到的很少的原因。我们更多的是“未经他人苦”,所以在接热线的过程中经常会有人反馈讲“不过如此,我以为你们可以提供给我帮助,帮我解决问题。”作为一位心理工作者 我们更多地是从助人出发,也想理解此时此刻痛苦的你,但是这个过程更多的是引导、支持、探索,因为真正可以解决问题的是你自己,到最后你会发现原来自己才是自己能量的源泉,这也是我们所讲的“助人自助”
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