APP消息推送之秘密

什么是APP消息推送？

APP运营通过自带的或者第三方的工具，对已安装用户进行消息告知的一种形式。

为什么要做APP消息推送？

1.提高产品活跃度

消息推送是获得用户特别关注，并打开APP激活使用的绝佳途径。

2.带动功能模块使用率

让用户体验新活动，新功能，酒香也怕巷子深，用户对新功能点的主动发现欲望是很低的，而消息推送正是一个引导用户关注及使用体验的途径。

3.增加用户粘度

“粘度”是衡量用户忠诚度的重要指标，消息推送在一定程度上可以成为APP内容服务的一部分，以新闻类APP为例，对重大新闻进行第一时间push推送能够极大促进用户关注，提高用户使用率、用户忠诚度。

4.唤醒沉睡的用户

提高留存率，在做用户运营过程中，唤醒沉睡用户，挽留流失用户，对于提高用户留存率都是有重要意义，合适的消息推送能有效唤醒这部分沉睡的用户。

APP消息推送的弊端

1.可能会引起用户不悦，造成用户的卸载。

2.用户对推送消息变得麻木，等你再推送真正有价值的内容时，用户也会视而不见。

3.产品丧失用户信任，用户下载使用代表着对APP的信任，透支这份信任必然会丧失用户的好感。

APP消息推送的展示形式？

iOS

Android

APP消息推送需要注意什么？

1、推送内容。

标题：符合内容主题，带上关键词，需吸引用户点击。

内容：内容与标题匹配，不可挂羊头卖狗肉。内容需具备用户参与性。如果内容结合上热点，那更赞了。另外，活动页面要能够做大分享，且页面底部带上APP下载链接。另外，用户体验需要好，点击推送的话需要直接到活动页面。

2、推送频次。

把握好一定节奏。频次高了会打扰用户。频次提了，无法满足运营需求。目前来看，建议一周一次。

3、推送时间。

A、看看你的产品一周里周几活跃，看看你的产品每天几点活跃。

B、不可在午休和晚上睡觉的时候打扰用户。

4、让用户具备主动性。

让用户可以关闭消息接收。

5、全量推送还是精细化。

是否需要全量推送？是否需要进行个性化推送？这些都是需要思考的。

6、推送的声音是否可以定制。

7、关注用户使用场景。

比如下雨天，推送什么。比如节日，比如地理位置等等。

8、内置屏蔽APP消息，避免顾客在手机设置强制屏蔽

怎么做APP消息推送？

1、了解下APP消息推送的机制。比如用户可以怎么划分，有哪些维度。

①根据不同用户购买和浏览记录，贴上不同标签；

②根据不同用户浏览APP不同时段，划分用户使用时段分组；

③根据用户购买和浏览，分析出用户对产品的需求频次以及消费能力；

④性别划分的消息推送，女性可适当推荐养颜美容减肥等饮品，男性则推荐茶叶酒水等促销信息；

⑤地域划分，不同地区，特产不一样，稀有食品也不一样；

⑥用户行为，是否注册，注册后是否浏览，浏览是否购买，购买是否回来；

⑦用户打开个推的打开率，推送5次打开了3次；

工具型APP用户可能每天只打开一次，而社交型APP用户每天会打开20次以上，

2、一周可以发几次？

3、策划内容，提前安排一个月的排期。一般而言，推送是跟着新功能以及活动上线来走的。

4、把推送频次，推送时间定下来。频次建议一周一次，时间建议早上或者晚上8/9点。

①早上上班前半小时用户在上班途中，无聊可能会打开；

下班很多人忙着赶车，忙着开车，忙着买菜做饭，忙着接孩子，忙着和家人一起，忙着聚会，谁来看你的推送，也有一些坐公交无聊的人，可以推送；

②中午休息时间也可以适当推送，不能太早或太晚，影响用户休息

5、给推送打点，了解推送数量，推送带来的效果。

①推送卸载率=推送1h后卸载人数/到达人数

②到达率=到达数量/发送数量，

有相当一部分用户是关闭了推送的，这部分用户是无法到达的，这个没办法，不过可以尝试在每次APP升级后，用户打开跳出弹窗提醒用户打开消息提醒。

③push转化率

④打开率

6、内容不要简单枯燥，可稍微用一些夸张的修饰词，目的是引发用户的好奇心，让用户有点击进去想要了解的欲望。

7、商品捆绑推送，限量销售，让用户从内心上感觉占了便宜。

8、后续动作：尽量引导打开APP，保持友好的用户体验

很多APP推送的是活动信息，但点开进入的是APP首页，用户还要花精力去寻找活动页面入口在哪儿，这就是不友好的用户体验，一定程度上挫伤了用户点开消息的热情。