去年，父亲住进了医院，需要动个大手术。因为他自身身体的因素，手术需要血小板（手术血小板需要达到70，而他只有40）。在医院血库登记后，我一筹莫展，血小板很难等得到。我在血库问工作人员，可不可以给我血液黄牛的联系方式？然而这就像郭德纲相声里说的，买火车票买不到问广场上民警，民警说，我还在找他们呢。工作人员义正言辞地告诉我说，我们这里没有黄牛，都是家属自己献血的。于是，我来到血液中心捐献血小板，在过程中，我认识了黄牛小郭。也许，他在认识我之前还不是黄牛，他是自己来卖血小板的，那天，他卖掉了自己两份血小板，而且他每隔一段时间都来卖一次。
我捐献的一份血小板果然不够，父亲进了手术室又被推出来（我从来不知道还有这种事情发生）。我电话小郭，向他购买血小板，先定两份，想着还有两份血小板进手术室总该可以。过了2天，他告诉我可以了，我让他把献血证送到医院，在医院登记好确认无误后，我再给他钱。第二天一早医生告诉我，父亲的状况最好再备几份血小板帮助他术后恢复。不得已，我又找了小郭，要求再买四份。隔了一天，小郭就让我去拿献血证，这次他不能送来医院了，让我去血液中心门口拿。还记得那是2月份，大冬天的，他穿着厚厚的深色羽绒服，包着围巾捂着脸，我也穿得厚厚的，和他像地下党接头一样，在离血液中心门口不远的地方，他把四份献血证从羽绒服的夹层口袋里掏出来递给我，我快速放到包里。我问他，我怎么知道这是不是真的呢？他说，你先去医院登记，登记好了再给我钱吧。于是，我们就分开了。我急忙赶回医院血站登记，在路途中，收到小郭发给我的一条微信：“姐，别忘了给我钱啊，我也不容易啊。” 是啊，说到底，我对小郭就是一个陌生人，我和他甚至连互相的名字也不知道，只有电话和微信，甚至他在我的通讯录的名字都只是“血小板黄牛小郭”，我完全可以拿到血证不理他，他凭什么相信我呢？登记完后，我很快付掉了小郭的费用。有了六份血小板，父亲做了个安然的手术。
回想一下，凭什么我能够让小郭信任我呢？再想一下，销售向客户推介产品，客户其实是陌生人，凭什么让他们信任并付钱呢？信任来自于你所要推介的产品本身及销售自身。最主要的还是销售人员自身上面。若不是让客户对于销售人员本身产生足够的信任，产品再好，客户也不会采购。
那又是什么让客户选择信任你呢？也许有很多因素，但是关键的我想到了《什么造就了领导力》中一篇文“真诚领导力”上，真诚是建立信任的基础。这个“真”有时会是一种人和人之间的Chemistry，或许是随着交往的深入的一种感知。“诚”也不是一两次公对公的见面就能建立起来的。销售们总是觉得自己是真诚的呀，其实，真诚真的不是可以假装的了的。你不可能“假装真诚直到你习惯了自己的假装真诚。人们都有很好的感知力，可以很快地感知到谁是真诚的，谁不是。有些或许能够“扮演”一会儿，但是很快，他们就会失去客户的信任，尤其是在处理一些对于客户比较重要的问题上。我曾和某销售童鞋合作一个案子的研讨会，一天整整开了12个小时，从早上九点到晚上九点客户听我们在系统中的详细方案介绍。这似乎是我单个研讨会最长时间了，客户最后也累了，很累很认真。而同样的研讨会，据后来所知我们的竞争对手只草草做了四个小时。这其实就是一种真和诚意；我多次在朋友圈看到，我们的销售伙伴转发客户成长的文字，甚至推送给我，说你看看这个客户。我能体会到他们真的是由衷的为他们的客户高兴及点赞；我曾了解到，一位销售大牛的客户可以这样帮他，让所有部门在一天内配合他把流程全部跑完......
所以，客户选择信任你，是因为他感知到了你的真，及你和他共赢的诚意！销售最终玩得还是人性！至于小郭，我想更多的是我面善，一种Chemistry吧！
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