学“共情”

画中画老师在群里说：【共情是理解他人，是连接他人的方式，也是对他人的贡献，因为每个人都需要被关注，理解和连接他人。

共情是理解并感同身受！

表达共情需要注意的几点：

1-开放式提问，让对方充分表达详细完整的故事，表达本身就是一种疗愈。

2-放缓节奏，耐心倾听，与对方保持步调一致，不轻易评判，大多无需提建议，他提问多是在表达焦虑，他知道怎么做！

3-关系自己的身体感受，共情时此感受可能就是他的感受！

4-保持边界！不要深陷对方的情绪出不来，那是他的事。】

共情这段说的特别好，我想起了我自己。

我不太会共青，因为容易陷入别人的情绪中，跟他一样出不来。

而且我共情的时候，我担心对方说的太多了，尤其是负面情绪太多了，会更难处理。所以有时候不敢听他说怎么想的。

画中画的这些话让我觉得，我确实需要学会倾听，让对方把他的愤怒说出来，再说出此刻自己的感受，再问问他自己是怎么想的。

以前员工离职有一个类似的情况。：

她来我办公室，抱怨说车间里的人都欺负她，都叫她“宝宝”，不想干了。

我不想让她离职，走了还得再招。我给她一些建议，跟她讲：你别往心里去，别人怎么说别搭理他，工作就这样，换个地方也会有类似的事情，哪有完全符合我们心意的同事等等。

给的建议太多了，好像是在否定她，越说我自己越觉得别扭，她执意要走，她越走我就越想挽留，最后我觉得实在没希望了，就放弃了。

当时我的心里活动是这样的：我要共情，我要听她怎么说，我要去感受她的感受。谁知当我“倾听”的时候，我听到的都是抱怨，而且还越说越有理了，还抱怨，我有点接受不住了，不知道该怎么办？后来不想听了，就开始给建议。

唉，这个共情也是没成功的。

但是我不想放弃，我想知道问题出在哪了。

我回想了一下，我可以这么做：

用开放式提问，让对方充分的把自己的问题讲出来，讲出来本身就是一种疗愈。

如果他的表达力面有抱怨，不要评判指责，也不要提意见，耐心的倾听，让自己置身其中，把自己的感受表达出来（如果我真的与她同频了，我的感受应该是跟她一致的），保持边界，不能被她的情绪带走，要客观的看待这件事，毕竟是坏事还是好事，这个性质是自己定的，事情本身没有意义。听她说完，问问她自己是怎么想的？除了离职还有没有其他解决办法。他当初来这里的目的是什么？有什么办法能够实现最初的目标。写到这里下面可以用高绩效教练提问了：

Grow模型 :围绕目标  现状  选择  意愿提问

1.你想要达成的是什么

2.你的现状是什么

3.你都做了什么来实现这一切

4.你有哪些可供选择的方法和路径

5.在相似或相同的情况下你见过别人是怎么做的

6.如果你知道答案的话那会是什么

7.如果没有条件限制你会怎么做

7.还有吗？

8.下一步的行动是什么

9.何时开始下一步

10.你还要得到哪些资源和帮助

11.你去行动的可能性有几分

12.你如何提高你行动的可能性

这些问题问完，我觉得不管是走是留，答案都是比较客观的了。

而我，不能被怕她离职的私意操控了，如果她还是选择离职我要坦然接受。我觉得回头看看这件事情，任何一个人的离职都不会造成太严重的后果，是我当时太紧张了，我把事情想的太严重了。走还是留她自己的选择才是最重要的。

感谢画中画老师的指点，感谢谢君“共情”的分享，我觉得我对共情，有一点点开窍了。