把错误当成学习的机会

        到基层学校兼职两年，有一个深刻体会，一个单位，管住才能干事，带好才能干好，领好才能发展好，严管就是厚爱。管和带相辅相成，相得益彰。

        在机关工作多年，以前遇到下属某件事情没干好，某个材料没写好时，总是忍不住上火批评，弄得自己不舒服，下属嘴上不说，心里肯定憋屈的慌。有一次又遇到一件事情，下属没有干好，忍不住又上了气。忽然想起新东方一位专家讲过的一句话，孩子之所以犯错，是因为他缺少某一方面的能力，家长应该帮助他建立这种能力，而不是一味的批评。由此我想到，下属做得不好，不是不想干好，而是经验不足，能力不足，作为领导，下属没有干好，首先是我没有把他们教好，没有把他们带好，没有把他们的能力培养好，所以这是我的责任。想法一变，立即没了火气，心平气和地把下属叫过来，给他肯定优点，指出问题，教给方法，下属愉快地改正的去了。大家都心情愉快，干事更有劲头。

        以前孩子犯了错，我总是大批特批一顿，自己暴跳如雷，孩子战战兢兢，心里却不服委屈。妻子会告诉我，你直接告诉他怎么做就行了，不用发火。后来想想还是很有道理的，其实孩子跟成人一样，犯错是很正常的一件事，谁也不是一开始就会，一开始就成熟的，错中学也是成长的一部分，应该把错误看成学习的大好时机。犯错除了态度上的故意，其实就是一种能力的欠缺，作为家长，我们要做的就是帮助他们端正态度，建立能力，引领他们成长，走向成熟。

        正面管教一书指出，传统的管教方式关注的是教给孩子不要做什么，孩子是被动接受者，正面管教关注的是教给孩子要做什么，孩子是整个过程的积极参与者。面对错误时，传统管教方式是用惩罚来抵消过错，是伤人，背后的理念是人要先受到伤害才能更有收获，让孩子为自己的错误付出代价。正面管教的方式是用弥补解决问题，是帮人，背后的理念是培养孩子解决问题的技能，把错误当成学习的机会。惩罚也好弥补也罢，关键是要看我们想要的目的是什么，惩罚的结果是认识错误，抵消过错，而弥补的结果是解决问题，提高能力，促进人的成长与发展，比惩罚的结果更前进了一步，这才是我们想要的真正目的。

        其实，带下属和教育孩子是一个道理，既要管又要教，既要派又要导。下属工作出了错，需要用正面管教的方法，去关注问题解决，但最好的方法还是在降低出错率上下功夫。如何降低下属犯错的几率呢？我想，一是在安排工作上既要交代任务，又要说明标准，教给方法。如交代完后让下属复述一遍，避免领会错误，落漏事项，工作走样。然后让下属谈谈自己落实的方法，予以补充完善。二是落实过程中，定期调度，及时给予指导。三是建立反馈机制，下属完成任务后则要迅速反馈汇报。这样加强全程监控，确保落实到位，有效避免出错，姑且叫正面引领吧。（2017年8月1日）