今天,一条《旅客对乘务员服务不满 一怒之下泼湿空姐》的新闻标题瞬间抓住我的眼球,打开链接,内容是:4月10日晚,北京至广州的CZ323航班旅客沈某因对飞机乘务员服务不满,对其进行辱骂,并拿起一杯水泼向两名乘务员。
据悉,沈某之所以不满,是因为空姐倒桑果汁时洒在他身上了,他要求空姐道歉并写一份深刻的书面检讨,空姐道歉但拒绝写检讨。因为空姐不小心洒了果汁在其身上,就要求空姐道歉并书面检讨,看来在沈某的价值观里认为洒果汁是一件极其不礼貌的行为,那么他故意泼湿空姐,是不是违背了自己的价值观呢?难道因为空姐是服务人员,旅客是被服务人员,所以就连基本的道德权利都不同吗?
随着人们的生活水平逐渐提高,维护自我权益的意识也逐渐增强,但往往有很多旅客犯了矫枉过正的错误,只知道维护自己的权益,却忘记了对方拥有平等的权益,同时也存在维护自己的权益时用力过猛、得理不饶人的现象。他忽视了服务者和被服务者首先都是人,都是享有权利的公民这个基础,双方只存在职业上的分工,不存在身份上的高低,只有相互尊重才能共创和谐社会。
林肯说,世上没有卑贱的职业,只有卑贱的人。但在我们过去的教育中,过多地强调身份和地位的重要性,过多地把鲜花和掌声给了世俗意义上的成功者,而只在一次次国人的不文明行为被披露和指责后,才发现,我们对于素质和文明礼貌的教育太缺乏,我们对于人人平等的教育太缺乏。我们被教育去做那些光鲜的职业,受人尊敬的职业,却从来没有人教育我们:世上没有卑贱的职业,只有卑贱的人。
要从根本上破除这种现代版的只许州官放火、不许百姓点灯的现象,我们要从宣传弘扬人人平等的价值观开始,要摈弃功利性的教育,让每一个人都真正懂得权益是保护自己的工具,但不是攻击他人的利器;让每一个人明白礼貌不仅仅是对那些站在聚光灯下的大人物,也要对那些为社会默默付出的小人物;尊重为我们的美丽市容而早起劳作的清洁工,尊重为我们的城市交通营运高强度工作的公车司机,尊重为我们的安全和舒适尽心服务的乘务员,我们才真正配得上一个高尚的人,即使名贵衣服上被洒了一点果汁,也丝毫不影响您的高贵,否则,就真的是卑贱了。
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