从4月23日老师宣布开始写“操作手册”，到与张总团队共同研讨如何写“操作手册”，再到现在落地开始执行“操作手册”，期间的心路历程及老师、同学们的分享精华是非常宝贵的，在此做以记录，也当作是在写“操作手册”过程中的重要里程。

一、写操作手册的流程

1、写什么

针对所要教导的对象，他们所需要学习或者了解的东西，把这些内容整理起来，按照学习与工作流程的顺序，把这些文章排列起来就成了一本操作手册。

2、如何写

找主题

梳理目前在做的工作，找到最有生产力，最赚钱的板块

定用途

这本书可以拿来做内部的教育，也可以拿来做对外的行销。（行销不是卖书，而是用这本书来抬高你们产品的价值）

定形式

有文章，有表格，有流程图，有逻辑图，有见证分享，有案例分析，有流程化和标准化。把这些融入进去就非常精彩了。

四、疑惑解答

1、没有经验，没有权威，写的了吗

没有经验就去请教，再用标杆学习的方法，打10~20个电话，采集讯息。经验有些人是做来的，有些人是整理来的，整理来的往往比做来得更有经验。

例如，周老师没有做过半天美容，却当了15年的美容界的顾问。

2、在梳理过程中发现要写的太多，不知从何写起，担心坚持不下去

先不要求全，先写会的、懂得、有经验的。手册不是一次性到位，书写过程中发现不会的，先不写，列入学习计划，学会了，再写。

3、从来都没有写过文章，担心自己的文笔

记住写操作手册不是去参加作文比赛，不是比漂亮，而是比实用，好用。

4、写作手册有用吗？员工会看吗？

写作手册就是一本“使用说明书”，员工看不看，用不用取决于手册本身好不好用，如果员工有需求，手册满足需求，就是有用的！

5、第一次写简书，不知道写什么

写自己最擅长的，成功的失败的经验都可以。先不要想太多，写就对了，想到什么写什么。先求有，再求好。

平时做事要养成“事前计划，事中记录（图片、笔记、录影），事后总结，写作”。

同学“虾米”的思维导图

五、我的操作手册《美容导师养成手册》

第一部分

什么是美容导师，美容导师岗位职责，需要具备的能力、心态、形象等。

第二部分

邀请几位优秀的老导师分享她们在导师的岗位上成长历程，给新导师勉励、方向及鼓舞。

第三部分

围绕导师需具备的五大能力展开，将导师工作过程中需要掌握的、成功的经验及方法记录下来。

第四部分

其他的一些暂时不知道怎么归类的内容，边写边完善。

《美导养成手册》思维导图