一、产品概述
1 体验环境
测试机型：iphone6 Plus
操作系统：12.1.2
测试环境：WIFI
测试版本：快手 版本6.1.5
2 产品概括
是一款普通人提供记录和分享生活的短视频社交软件。logo是黄色背景加上一个动漫式摄像机，传达时刻记录生活瞬间的App。
3 产品定位
slogan：看见每一种生活
普通人的分享、展示自己的平台，充满大千世界乐趣的地方，可以看到形形色色的生活，在快手不仅有你喜欢的人，更有喜欢的人。
4 使用场景：
观众场景：用户碎片化时间及下班后的空闲时间，如在公交、地铁的出行、工作午休空隙、晚上的无聊时段等。
视频主场景：平时的生活工作中，一些有趣好玩的话题、热点或者拍摄一些日常，去分享生活；为了获取经济回报，通过直播等与粉丝聊天，还能排遣寂寞。
5 用户需求分析
视频主需求：通过拍摄视频，满足分享、展示自我的需求，并且还能得到关注（“快手”是一款去中心化的产品，它是一个能让普普通通的人展示自我的平台），满足虚荣心、有成就感、甚至自我实现的需求；另一方面还能通过直播等获得经济回报。
观众需求：通过快手形形色色的内容，满足其猎奇、娱乐需求，排遣无聊的时光；通过与视频主交流，满足与人交流需求。
用户：喜欢看短视频、猎奇心、爱自我展示、渴望得到关注的群体，集中在19~45岁（参考TalkingData）
用户特征：多分布在一二线城市以下以及农村（北京市是快手用户最多的城市，这也与快手总部在北京有关，目前用户也在在向一二线城市渗透），这里生活节奏较慢聚焦着大量的普通人，收入中等以及中等偏下。
二、产品分析
快手登录之后，一直是没有开屏广告的。顶部导航分别是关注、发现、同城；左上角是菜单，点击展开个人信息、设置页面；右上角是视频拍摄按钮，点击进行录制。
整体页面十分简洁清晰，顶部3个tab一直也未曾变动过，一直延用最初的产品架构，简洁风格独树一帜。
1 产品结构图
由下图可以看出快手主要功能入口清晰，整体架构深度与广度适宜。
2 产品流程图
用户进入快手主要做两件事，看视频、发说说或视频。打开App即可浏览视频，点击顶部导航拍摄图标，即可拍摄视频或上传照片，操作路劲极短，学习成本几乎没有。
3 产品页面分析
1 关注页面
进入App页面时，会有基于通讯录关注或App推荐的人物，推荐给你进行关注（在顶部导航下，交互方式为可左右滑动）。或者提示你说说更新，进入关注人说说、广场页面。
在关注人推荐上，还有另一种展示方式，在视频瀑布流上，有九宫格图片，蒙版盖住，文字描述为“你可能感兴趣的人”，点击后为信息流展示。因为其九宫格图片较为美观吸引，有利于诱导用户点击进入，关注感兴趣或认识的人。
当你点击说说更新了，不小心退出说说后，较难找到相应的入口，导致用户体验不好，个人建议将说说悬浮固定在“关注”页面顶部导航下。因为快手产品致力于构建“半熟人半陌生人的社区”，快手说说在发力陌生人社交与粉丝互动。从同城服务，也可窥探出其社交属性。
说说入口有三个：
第一：在关注页面顶部导航下，当有说说更新时，会出现提示。
第二：点击顶部左上角菜单，在个人头像下的“动态”，根据时间排列，不只是看到说说，还能看到关注人的点赞动态等。
第三：点击个人头像进入个人信息页面，点击“说说”滑至底部，有“前往广场发现更多有趣说说”
下面是瀑布流排列，正在直播的会有live标识，当有新增的直播时，顶部导航关注右上角有live红色标识。也采用小红点来提示用户已有更新，用户看到小红圈总是去想消除，从而及时的浏览到自己的”好友动态”。；在展示上并没有严格按照时间倒叙排列（猜测可能是以时间为主，+算法的排序规则），展示了用户头像、时间、大图。
大图并不是视频首帧，可以添加文字描述、表情包等吸引用户。在快手浏览视频，在瀑布流展示下，用户选择后点击视频作品封面，观看后滑动退出，观看过程中没有暂停按钮。出于用户选择成本思考和并非像抖音可滑动进入下一条视频。所以大图的重要性不言而喻，而且大图的高度并非一致，造成了部分视频点击进入观看页面，不用下滑可以看到评论。
产品思考：关注页面的视频主已经经过用户的筛选了，是否考虑在互动性上优化，如关注页面的视频瀑布流，每一条视频都带上一条精彩评论？有利于用户之间的互动。一方面让观看评论也能成为一种有趣的事情，用户的点赞评论互动中找到归属感。另一方面，能刺激用户写下评论，满足用户成就感心理。
3.2 发现页面
页面展示是瀑布流排列，展示了用户头像、点赞数、大图。
个人建议：在用户头像上加上“+”小图标，方便用户可以快速关注。
基于以下场景思考：
场景1：用户被大图吸引，方便用户直接进行关注再观看视频。
场景2：用户对视频感兴趣，观看完视频退出，但没有在视频观看页点击关注按钮。
点击大图，进入视频播放页，往右滑和下滑退出播放，往左滑进入视频主的个人信息页面，往上滑进入评论页面。上滑怎么重要的手势操作，进入到评论互动页面，可想而知快手对于社交互动的重视。如果播放页面是没有关注过的视频主，右上角头像会有“+关注”字样
点击分享图标，但并没有完成分享时，图标会变成微信朋友圈分享图标，深绿色，显眼，引导用户完成分享功能。站内分享，可以分享给关注的人（单向、双向都可以）和说说。
分享给朋友后，即使朋友没有下载快手App，也可以通过快手小程序观看，体验很好。
评论的排序规则，点赞数为主，+时间排序。
产品思考：发现页面是否可以有瀑布流视频、垂直化视频（抖音、微视）模式切换。又或者下滑（原本是下滑和右滑推出播放页面）进入视频主的个人信息页面，左滑进入下一条视频。
在发现页面，用户更多的是想看到有趣、好玩的视频，所以发现页面必须足够吸引用户。
用户选择视频的思考基于以下因素进行选择：
第一：大图，非视频首帧，可以添加表情包，文字描述等进行排版美化。
第二：点赞数。
第三：用户头像，是否是美女头像可能影响到很多男性用户的点击率。
但每次都需要用户选择视频点击进入——观看视频——滑动退出，操作路劲较长。从心理学角度上，人的天性懒惰，怕麻烦。且每次观看后，会返回到主页进行选择，用户思考选择成本较大，不利于沉浸式观看。
快手PM思考：快手之所以没有做可滑动进入下一条视频，或许是基于以下原因：
原因一：快手App对于社交关系链的重视，是自我表达与社交，并不只是单单想做短视频社区，在内容分发上，快手一直是将内容与关系链的高度结合的。之所以没有像抖音的精准个性化推荐，更多的是基于App用户群，因为个性化推荐的弊端，就是长尾端内容很难被发现。
原因二：相对于抖音是自上而下内容强运营，快手是自下而上鼓励原生态，在快手上更多的是素人，而内容更多的是记录表达的内容，而非抖音上表演性质的内容。故其更注重对人的关注，而非内容。
个人建议：将搜索框在发现页面/顶部导航展示，而不是隐藏在菜单里。（基于大部分的用户对快手视频的认知不足，认为其视频都很low，身边就有很多这样的人）
出于以下原因：
原因一：在分类不明确且不容易找到自己感兴趣视频的场景下，为用户提供搜索框无疑是十分必要的。
原因二：新用户刚进入App,刷新内容但没有自己喜欢的，流失率高。
原因三：对于快手App并没有深入了解，存在low的心理认知，不利于拉新用户。
对快手而言，搜索是功能类产品，满足有明确需求的用户。搜索结果展示上，在用户中，搜索中粉丝数多的较靠前。在话题标签中，视频数多的较靠前。在视频中，点赞数多的较靠前。
根据快手的去中心化，以及它的产品定位，将搜索功能弱化无可厚非，但根据了解，快手不仅内容推荐不同，还拥有产品功能的千人千面，即功能细节也不同，不同的用户群会有不同的权限。所以建议新注册用户和不活跃用户是否可以强化此功能。
3.3 同城页面
点击同城，出现倒三角图标，顶部导航下有本地服务（点击后进入到同乡服务信息列表页），下面是瀑布流排列，视频作品显示大图、用户头像、位置距离。
双击同城，进入漫游页面，可以输入选择你想要去的位置，用户可以就位置选择视频，十分有趣，满足出门在外的用户可以了解老家发生的有趣的人与事、或满足用户对渴望地方的了解。点击底部“查看附近作品”，可以观看位置更精准的视频作品。
在同城页，当离你较近的用户发布动态，可以及时私信促进交流沟通，同城页面是用户之间有较强烈社交属性的页面，因为位置距离的显示，让线下见面成为了可能。本地服务是一些如招聘、房产、商品买卖等文本信息流，本地服务功能类似于58同城，无疑是对用户黏性、LBS的进一步巩固。
4 功能体验分析
4.1 拍摄短视频
对于短视频制作，快手团队打磨了很久，在多个版本的迭代中，一直是迭代优化拍摄功能，使得用户即使在手机硬件设备不好的情况下，也能拍摄出清晰的作品。同时作为一款短视频产品，拍摄功能重要性可想而知。
录制视频默认为11s，也提供57s视频，照片拍摄功能等。在人的注意力上，短视频的时长越长，意味着拍摄成本较高，离大众用户越远。除了基本的滤镜、美颜、魔法美化功能外，拍摄还提供了较高级功能，如变速、定时停等功能。视频完成录制后，进入编辑页，提供以下功能对视频进行处理。
滤镜：有多种形式进行选择，樱花、桃子、岛屿等，还有美颜功能。
配乐：可以关闭原声，选择录音、变声、到曲库选择，在曲库中用很多热门歌曲，不仅有收藏、用过，还支持本地导入选择，功能十分强大。
特效：有画面特效、时间特效供选择
封面：提供多张视频帧供用户选择。
更多：有涂鸦、贴纸、文字供用户美化。
发布编辑时，输入文字描述，可以@关注的用户（支持单向关注），添加话题，选择地理位置等，点击发布后，底部有进度条显示发布进度。
4.2 直播
直播功能在快手隐藏较深，操作路径为“顶部导航菜单——设置——实验室——开通直播（二级页面）”，猜测原因可能是：
第一：快手的定位是做每一个普通人记录生活社交软件，相比起短视频，直播并不是记录生活的最好方式。
第二：直播是一对多的关系，真正转化为社交关系链的只有极少数粉丝。
第三：直播是有一定的开通门槛的，需要满足较多硬性指标（如满18周岁、实名认证等），其次要想吸引粉丝观看主播必须有一定实力。
直播中的网红用户展现的是更接近生活中的自己，短视频不能很好地与粉丝互动（很大原因是时效性，视频传播与用户观看评论的时间差）但直播可以增强粘性，互动性。
4.3 快手音悦台
快手音悦台就在开通直播的下面，收集了全网主播的唱歌片段，开启后需要在同城页面看到该入口。
点击更多按钮，右侧滑出侧滑页，视频有直播和非直播两种形式。并且可以上下滑动进入下一个视频，非直播视频交互上支持点击暂停功能。
在关注、发现、同城页面，都不支持快速下滑进入下一个视频，而在此此处这样设置的交互方式，猜测基于以下原因：
第一：用户的音乐口味因人而异，不同的人即使听同一首歌曲，也能有不同味道，在选择上，用户的差异较大。
第二：更方便于用户选择自己喜欢的音乐，在关注、发现、同城页面，快手更加强调的是基于人的互动，而非内容，但在听音乐上，绝大多数用户只听自己喜欢的音乐。
对于主播来说，在直播过程中，申请上音悦台，让视频得到了二次曝光的机会，更有利于传播。因为快手的去中心策略，即使是在直播中，也能常常看到粉丝数只有十几个这样的直播。
对于用户来说，抖音的神曲bgm模式已被验证，快手的音悦台更好的满足了用户听歌的需求，从点击拍摄按钮，底部的“K歌”就可以看出快手对于歌曲的重视，不仅满足用户唱歌、合唱的需求，还极大的满足用户听歌的需求。
5 总结
文章是对于快手App主页面、功能体验的一些思考，快手主页面排版布局基本一样，只是关注页展示了发布时间、发现页展示了赞数量、同城页展示了距离。十分简洁，但同质化严重。
在互动性上，快手的往上滑进入评论页、说说和广场页面、动态私信上，都是对互动性的增强，在动态上，你还能看到用户最近关注的人或点赞了什么视频，虽然暴露了用户的隐私，但有利于用户与关注的人进行互动，增加更多可聊的话题，这个设计十分给力。
短视频的拍摄与消费，是门槛比较低的一项娱乐兼社交活动。拿起手机拍就是了，而消费有声有色的视频，目前是大众化的内容消费的主流。更不用说，在评论里的与人闲谈、私信里的互动这般轻松惬意。
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