文／沐丞
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学习敏锐度关键要素之三：人际敏锐度。它是一个人在以开放态度对待他人，享受与多样人群互动，理解他人的独特优势、利益和限制，并利用他人有效完成组织目标方面所能达到的程度。拥有较高人际敏锐度的人对他人思想开明、喜欢和各种不同的人交往、理解他们独特的优势、兴趣和不足，并有效运用这些来完成组织目标。
可以用这些问题来帮助判断：给出一个你需要从其他人那里获取信息和帮助来解决难题的例子，给出一个你以多种技能和兴趣成为团队成员的例子，给出一个你处理高风险冲突的例子，给出一个你须向不同利益相关体提供重要信息的例子，给出一个你所处在一个不熟悉的、充满挑战的人事环境中的例子。通过这些问题观察回答者是如何对与自己不同的人作何反应，洞察他人，根据不同人或情形进行调整，处理矛盾，以及借助他人之力。
人际敏锐度有六个维度，分别是思想开朗、人际智慧、临机应变、敏锐沟通、管理冲突、助人成功。
1、思想开朗：思想开朗的人会搜集更多的观点并对他们未必赞同的想法保持开放态度。他们认识到向他人学习的价值并在理由充分时对自己的观点进行调整。
2、人际智慧：具备人际智慧的人能准确预测他人在不同的情境下可能的反应。他们能够与他人的优势、劣势、价值和观点协调一致。这些见解能够使其更易于做出调整和合理反应。
3、临机应变：善于临机应变的人能够感受到人际动态并根据不同情境的需求及时做出调整。他们会调整自己的行为和方法以最好地匹配情境，因为没有哪两种情境是完全相同的。
4、敏锐沟通：敏锐沟通既强调信息表达的内容，也强调其过程。这意味着不论是一对一的交流或一对多的交流，都要调节向受众传达的节奏、风格和信息。
5、管理冲突：冲突管理者将冲突视为机会而非难题。他们不会回避冲突，而是小心处理不让矛盾升级。冲突会在合作、双赢和以解决方法为导向等积极精神下得以解决。
6、助人成功：帮助他人成功包括通过提供适量的挑战和自主权来发展他人；能够成为教练和导师；能够站在一边让他人享受荣誉（不争功夺名）。
对于人际敏锐度的衡量指标有四个层级，分别为较低、典型、较高和过度。
较低的人际敏锐度，主要表现在拒绝不同的观点，对他人的了解通常不够深入，停留在表面，对不同情况采取相同方法，卷入冲突之中，特别关注他人的成功。
典型的人际敏锐度，主要表现在愿意接受对不同视角的探索，了解他人的主要特点，对不同情境做出细微调整，想了解相互冲突的另一方，支持他人的成功。
较高的人际敏锐度，主要表现在接受不同的观点和视角，深刻地洞察他人，适应不同情境，建设性地处理冲突，让他人发挥到最好。
过度的人际敏锐度，主要表现在过于了解人际和情境，太容易和太经常改变，过于老练圆滑。
人际敏锐度是学习敏锐度关键要素之一，根据工作角色的需求，当一份工作角色涉及与多个内部和外部利益相关者的不断合作，解决挑战性业务或人际问题，影响或与他人协商以获得他们的支持时，具备较高的人际敏锐度会非常有益。
作者简介：简书、今日头条签约作者，LinkedIn专栏作者，新浪财经专栏作者、随手记等各大财经类平台特邀理财作者。已出版个人理财书籍《理财要趁早》、《轻松做财女》、《理财趁年轻——愿你过上想要的生活》，职场励志书籍《努力，是为了可以选择》。
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