各位商家： 大家好！
春节将至，辛苦一年的大家以及一直拼命奔跑的有赞小伙伴也要回家过年啦～
综合考虑商家春节放假、快递公司物流延期、银行提现结算时间调整、买家可能无法及时反馈信息等因素，为了保证买卖双方权益及提升消费体验，我们建议商家在春节期间（2018年2月15日0点至2018年2月21日23:59:59）进行运营节奏的调整，以保证商家和买家都有更充足的时间处理节内订单，具体如下：
1. 商家自行调整：为避免假期期间出现重大买家投诉和维权，强烈建议商家根据自身放假安排、物流延期调整订单的自动收货时间，以10-20天为宜。即：在正式放假前应调整到位。目前，有赞微商城、有赞供货商平台、有赞微小店的订单自动收货时间均支持商家自行调整，调整路径：微商城后台-设置-订单设置-交易设置-发货后自动确认收货时间设置
2.系统统一调整：在2018年2月15日0点至2018年2月21日23:59:59商家的订单出现以下情况，超时时间由t+7天调整至t+20天，方便商家节后上班妥善处理。
1）买家申请退款商家超时未处理;
2）商家拒绝买家退款申请买家超时未处理;
3）买家申请退货商家超时未处理;
4）商家同意退货，买家超时未退货;
5）买家已退货，商家超时未确认收货;
3. 售后维权协助：买家在2018年2月12日0点至2018年2月21日23:59:59期间内申请有赞客服介入的维权，有赞负责协助买卖双方妥善处理售后的团队将在2月22日开始处理。由于节内问题可能出现积压，将按照申请介入时间分配，5个工作日内进行分配受理。
温馨提示：以下是今年物流放假的时间时间（详情可电话咨询快递公司）
圆通/天天/宅急送/顺丰：腊月二十九开始不收件，正月初七开始正式上班；
申通：腊月二十九开始不收件，正月初五开始正式上班；
中通：腊月二十九开始不收件，派送服务时间10:00-16:00，正月初六开始正式上班；
CCES：腊月二十八开始不收件，正月初八开始正式上班；
韵达：腊月二十九开始不收件，正月初六开始正式上班；
EMS：不放假，只送半天；
联邦：腊月二十九开始不收件，正月初三开始正式上班；
汇通：腊月二十八开始不收件；
春节放假期间经营节奏放缓，提醒各位商家做好售后服务工作，维护好品牌形象与顾客信任度。请务必在与买家约定的时间内发货，尤其注意定制、预售及其他特殊情形的发货及售后问题。
提前祝各位商户春节快乐，来年我们一起继续努力～
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