当我们生别人气的时候，往往采取责备别人的行为；
当我们情绪低落的时候，往往找朋友倾诉，或者自己借酒消愁；
当我们意见不统一争执时，往往争吵无结果，或者产生敌对……
像这样与平常行动不一致的行为，都是由情绪导致的行动，也是有情绪的信号。
随着竞争的加剧，我们的工作和生活需要处理的事情越来越有挑战性。面对这些无形的压力，我们总会有这样那样的情绪，该如何处理情绪，让事情得以积极解决呢？我们得在了解情绪来源的基础上，找到处理情绪的思路和方法。
一、情绪来源于情景认知
情绪时刻与我们如影随形，但我们却知之甚少，它到底是从何而来呢？哈姆雷特说过，“世事并无好坏之分，全看我们怎样去想。”我们每天的经历也证实了这个道理——我们的想法决定了我们的情绪。就像有时对某个问题左思右想，搞得自己焦躁不安，后来却发现事情并没有想的那么严重，只是当时消极的想法占据了头脑，焦躁不安的情绪涌上心头，不再受控制。由此可知，当时的情景引发了我们的认知，认知又激发了我们的情绪和行动。
那认知又是如何影响我们的情绪的呢？
二、惯性认知影响了情绪
这点要从更久远的进程说起。我们人类在进化的过程中，受自然、生存的习惯影响而形成了一些惯性认知，像遇事常常急于“下判断”和“找原因”：下判断时，常常会基于自己了解到的部分事情或局部特征就快速做判断；找原因时，经常会自动归结原因，将错误归给环境或他人。这些惯性都是影响我们陷入消极情绪的认知。
三、调整认知处理情绪
我们知道了情绪的来源，就对症下药，找到调整认知的思路和方法，处理情绪。
学会质疑我们的“下判断”和“找原因”。作为几百万年进化所形成的结果，我们不可能不“下判断”和“找原因”，但是不要把自己的这些想法作为确定的事实。比如，在与对方合作时，有些事情对方不答应我们，这时我们的判断很可能是“这人怎么不配合呢，怎么刁难人呢”，紧接着就会归因为“对方真是无理，没法合作”，当把这些想法作为确定事实，我们的情绪估计好不到哪里去，说不定还会发飙，但事情没解决，人也得罪了。所以，得学会质疑我们的“下判断”和“找原因”。
要以“积极的目标”疏导情绪。中国有句古话叫“塞翁失马，焉知非福”，其寓意就是很多事情不是马上就能准确说出是好还是不好的。这种情况下，我们应该回到源头，重新思考我们的目的是什么，毕竟我们要的是解决问题。“现状的确如此，那我们能不能想办法把这事情解决好呢？”这样才能避免陷入“下判断”和“找原因”，始终以“我真正的目的是什么”来引导解决问题，疏导情绪。
通过前面三点的介绍，我们知道了情绪来源于情景认知，而惯性认知影响着我们的情绪，所以我们可以通过学会质疑和疏导来调整情绪，真正解决问题。
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