如何调动员工的积极性和创造力，为顾客提供持续稳定优质的服务，取决于以什么方式进行领导。 纵观所有的方法，最后都会落到这四个字＂以人为本＂。而以人为本的管理，最好的注解就是：用爱经营。
在商业经营中，“P”和“L”一般是指盈（profit）和亏（loss）。用爱经营的“P”和“L”指的却是人（people）和爱（love）。就是公司和企业要坚持营造企业的文化主线，坚持对人的照顾和关心。试想想，如果一家企业的老板，对自己的员工都不能做到爱与关心。他怎么可能真心诚意的去关心他人，关心客户？
哈罗德•孔茨、海因茨•韦里克把构成领导者的要素概括为四种综合才能：
①有效地并以负责的态度运用权力的能力；
②对人类在不同时间和不同情境下的激励因素进行了解的能力；
③鼓舞人们的能力；
④以某种活动方式来形成一种有利的气氛，以此引起激励并使人们响应激励的能力。
这四种综合的领导才能所突出强调的就是如何尊重人和激发人。
领导的管理职能的定义，是指影响人们为组织或群体目标做出贡献的过程。可行的途径是：提升使命感，增加组织的价值，形成企业的凝聚力。这就要求企业的领导，不能只顾利润，而应该强化使命感和对员工的激励。
员工的长期激励，应该是事业的使命感。金钱只能提供暂时的帮助，及时的快感。
用爱经营，一起去寻找生命的意义，一起实现企业以人生的价值。
网友评论