R：《创造性思维》P94
「I用自己的语言重述」
当我还是孩子的时候，从简单的穿衣、说话到表达自己的思想，我一直在开发并解决我周围一切未知的问题。当我开始读书，我开始通过解题、考试的方式在解决我未知的知识问题。当我步入社会接触形形色色的人群，我通过表达沟通在解决人与人之间以及衍生出的各种问题。
解决问题如此重要，但是大多数人只知道do it ，这本来没错，但是忘记探究事务的本质，就如你只知道苹果，牛顿却根据苹果落地创造了万有引力定律一样。诚然我们不可能人人成为牛顿，但是从问题的本质开始切入，步步为营，总归比只知道do it要更能更好的解决问题。根据原文片段，解决问题有四个步骤：
明确问题：一定要解决这个问题吗？这个问题的背景有哪些？
制定解决方案：有能力吗？有参考吗？尝试了几种方法？
实施方案：方案中的步骤环环相扣？模拟工作现场了吗？
检验结果：有其他措施可以实现？结果清楚么？获得启示？
「A1描述自己的相关经验」
去年刚接手事业部的薪酬核算工作。事业部各产品线都有对应的薪酬政策，每个薪酬政策中的提成暗点很多，换句话说你如果不了解业务，不问，直接按照薪酬政策上的文字去核算，就会出天大的纰漏。然而原本负责事业部薪酬核算的姑娘要在1周之后调走。而我处理表格的能力及逻辑能力是ok的，唯一的短板是不了解业务。上级了解到我的情况后，根据我的情况为我制定了一些方案。
1、明确问题：明确了这个核算工作一定要接手。整理已有的资料，未知的资料，提成的核算背景。
2、制定解决方案：分三步走，第一步原核算人员先讲解所有制度给我听。我按照自己的理解全盘核算上个月的制度。第二步组织制度方探讨会议，协助我理解制度的原则及考虑点。第三步，邀请原核算人员做好次月的核算复盘工作，并给出指导意见。
3、实施方案：第一步讲解时，先自己把制度摸透，带着问题去听，并即使确认。第三步时，及时收集指导意见，并形成核算手册，方便下次复盘。
4、检验结果：结束时，700人出错5处，在可接受范围内，并针对出错部分进行了强化。
「A2我的应用」
目标：运用这四个步骤，完成今年薪酬核算的下放工作。
具体行动：
1、了解现有子公司HR的能力和水平，已经对业务的了解程度，表格运用能力等。
2、编制核算手册，加强培训，组织反馈。
3、9月解毒核算手册、10-12月子公司HR初算，我做复盘，并给出掌握情况反馈。
4、针对弱项进行单独或是集中辅导。
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