一、荣誉
我和晓承、铃声飘扬三人一起创作并完美演绎了这个高难度沟通剧本。
除了享受了学习成长的快乐，我们意外收获了以下荣誉：
第一届圈外奥斯卡最佳编剧奖、最佳搭档奖。
高难度沟通剧本
高难度沟通剧本
二、剧本配音版：
https://m.qlchat.com/topic/details-listening?topicId=2000002088574892
三、剧本文字版：
王经理在最后没有忍住，气冲冲地质问张总：“我能力和业绩都不差，凭什么总是不提名我升职？为什么业绩不如我的李经理反而被提名了？您这么偏心，我辞职算了！”
张总一愣，心想这个王经理一贯是目中无人，今天更是变本加厉，好歹我是他的顶头上司，居然这么大声跟我说话，说我偏心，还威胁说要辞职。辞职就辞职，难道我怕了他不成了吗？
这么一想，不由得火冒三丈起来。
他气得从座位上站了起来，两手按在办公桌上，十分恼火地说：
“王经理，你这是在用辞职来威胁我给你升职吗？”
话一出口，两个人都惊了一下。
王经理呆在那里，自己本来是来沟通升职的，没有想到事态发展成了这样子。
张总也深吸了一口气。由于近日刚完成圈外学习的《高难度沟通课程》的学习，张总意识到自己已经进入了高难度沟通场景，便立马启用高难度沟通的技巧。
他首先梳理了自己的目的:
1.自己不是要打赢王经理。
2.了解王经理对于升职的真实想法，让王经理了解并信服自己关于下属升职的看法；
3.与王经理形成顺畅的沟通习惯，加强双方的信任，强化团队的凝聚力。
思路一清楚之后，他告诉自己要维持安全的对话氛围，首先是识别并引导自己的情绪。张总反思自己刚才的言行，发现自己无疑已经陷入了打赢或逃跑的模式。于是他开始确认自己行为背后的情绪。
他在心里跟自己开始对话：“我现在有情绪，很生气，但本质上这是什么呢？是因为王经理太不尊重人，让我生气了？有很多程度上是。但是，好像更复杂。前一天总经理刚和我谈话，说我带队伍没有章法，团队凝聚力和势头都不足，导致业绩一直没有大突破。现在王经理又跑来闹，如果他真的去跟总经理告状或是一气之下辞职，那岂不是坐实了我不会带领团队的说法。如果王经理真的辞职，业绩真的更是难以保证了。”
通过自我对话，张总识别到自己的情绪是愤怒，但也夹杂着恐惧的成分。
一旦确定了自己的情绪，张总开始分析自己情绪背后的主观判断。王经理说要辞职，应该只是一时气话。说他目中无人吧，其实他平时对自己还是挺尊重的，就是比较内向，很少主动找自己沟通。他的业绩和能力确实不错，接连几次升职提名都没有他的份，难免会比较委屈、憋闷。他说我偏心李经理，平时我确实对李经理比较看重，他也难免有点意见。应该来说，他对我还是有些误会的。
这样一分析，张总自己逐渐冷静下来，也没有那么激动了。
在完成目标梳理、让自己的情绪听话之后，张总意识到王经理被自己刚才的话刺激到了，现在他要做的是安抚王经理的情绪。
张总：“小王，不好意思。刚才我也有点不冷静了，我为我刚才的表达给你造成的困扰表示歉意。你的能力和业绩是有目共睹的，而且你也一直很努力地做好自己分内的事。这几次提名都没有你，换了是我，心里也难免觉得委屈和困惑。”
王经理：“不，不，不，张总，刚才是我失态了。”
王经理有些惊讶也有些感动，没有想到张总会主动给自己道歉，而且他还认同了自己委屈困惑的感受。
张总一看王经理的情绪也逐渐冷静下来。于是开始采用积极聆听的技巧将沟通拉回正轨。
张总用真诚地语气进行询问：“王经理，我们不仅仅是上下级的关系，我们更是一个彼此信赖的团队，如果我们之间有误会的话，应该尽早澄清。我听出来，你对于升职有自己的看法？你愿意和我说说吗？”
王经理：“张总，不好意思，我刚才说要辞职是一时的气话，太不理智了。我一直很珍惜这份工作，也很努力提升自己的专业能力，超额地完成咱们团队给我们小组的业绩目标。可是，接连几次升职提名却都没有我。我真的很困惑，也很委屈。李经理的业绩都没有我完成得好，为什么他得到了升职提名。我觉得很不公平。”
张总（进一步确认王经理的观点）：“小王啊，我理解你的委屈。难道你认为只要业绩好就应该得到提名，是吗？
王经理不假思索道：“业绩好是最重要的啊！”
张总（认同感受）：“业绩好确实很重要，但是我认为团队合作更重要。”
王经理：“可我跟我的团队成员关系一直很融洽啊。张总，我不觉得我的团队合作能力有问题啊？”
张总：“你的团队合作能力还不错，但是相比较李经理，还是有待提高啊！你要知道，团队的合作沟通，不单单是与你的下属团队的合作沟通，与上级的沟通也很重要，我希望你能加强与我的合作沟通。更重要的是向上管理，和我的合作沟通。这样说，你能明白吧！”
王经理：“张总，我承认我是和您私下沟通比较少，但是工作上必要的事我都有跟您及时请示汇报啊！我哪里做得不好，您跟我说说。”
张总：“王经理，你做事比较踏实，但是比较独来独往。份内事，你都做得很好。但是一些职责不能很明晰的事情，我想找你做，你都是比较抗拒的。”
王经理：“张总，原来我一直想着把本职工作做好是最重要的，确实没有考虑到您说的这层问题，以后我会注意。可是，我还是很想得到升职和认可的，您能告诉我下一步要怎么做吗？”
张总：“王经理，其实你各方面表现都挺优秀的，如果接下来能够顾全大局，常常和我沟通，一起把我们部门的业绩做上去，我当然会毫不犹豫地为你提名的。另外，我先跟你透露一声，我接下来会为你争取不升职的加薪，作为你这么多年来的勤奋和优异成绩的肯定！”
王经理：“谢谢张总！我一定会更加顾全大局，加强和您的沟通，也希望您多给我更多锻炼的机会，平时多给我指导，让我更快的提升自己的团队协作能力，和您一起把部门业绩做得更好。”
高难度沟通剧本
附上配音版本：
网友评论