文|赵晓璃
写在前面的话：
在这个嘈杂的世界里，倘若你没有自己的想法，而外界的声音各不相同，你很容易陷入一种“一觉醒来就被刷新认知”的旋涡中。这种冲击，让原本就焦虑不安的我们，更容易情绪失控。
鸡汤文会不遗余力地告诉你，你情绪不好，是修养不够，可如何解决情绪难题，它却只字不提。
太多的困惑如同乌云一般，笼罩在我们工作生活的上空，让我们惶恐不安。
到底该如何控制我们即将决堤的情绪？如何有效地管理我们的情绪？
本文将着力解决以下几个问题：
1、情绪总是被他人左右，到底是什么原因导致的？
2、在情绪到来之前，从哪里入手呢？
3、想要从根本上管理情绪，到底该如何做？
一、为何你的情绪总是容易被他人左右？
情绪管理是很多职场人关心的话题，问题在于，道理都懂，可为何在面对具体事情的时候，我们的情绪总是容易被他人左右呢？
1、不会区分事实与观点。
据说，在国外的教育中，幼儿园阶段的老师们就开始有意识地教孩子们一个能力，叫做“区分事实和观点”。
而在我们的教育里，家长和老师们缺乏刻意训练，非但不能帮我们区分事实和观点，往往会将事实与观点杂糅在一起，给我们贴标签。
比如，我们常常听到这样的评价：“成绩差的都是坏孩子。”
而作为成绩差的孩子而言，TA更不会区分事实与观点，所以会把这句话当真，感觉自己一无是处，对学习丧失兴趣。
这里的事实是“这个孩子的成绩不好”，这里的观点是“我认为对一名学生而言，成绩不好就是坏孩子。”
当你学会了这样区分，即便你是那个成绩差的学生，你也不会觉得愤怒无比，因为对方说的“成绩差”是事实，但至于“坏孩子”只是表明他的观点。
而所有观点层面的争论，除了特殊场合（比如辩论赛）外，其他任何时候都是耗费时间精力并且毫无实质意义的。
2、对问题性质傻傻不分。
所有的论题大体有两个分类，一是描述性论题（descriptive ethics），二是规定性论题（prescriptive ethics）。
比如：蜂蜜是甜的吗？这种叫做描述性论题，不以人的意志为转移；
而“你喜欢蜂蜜吗”则是规定性论题，没有标准答案，和个人看法有关。
在面对规定性议题时，关注结论本身没有意义，只会变成立场不同的相互攻击，我们需要关注的，其实是这个论证过程。
曾经遇到一位写公众号的朋友，有一天她气呼呼地给我发了一段留言：“晓璃，我今天气死了。这不我发了一条广告，结果就有读者给我留言说：‘你现在越来越功利了，看来我要取关了。’我实在想不明白，我辛辛苦苦写原创，一个礼拜就发一条广告，怎么就功利了？真是气死我了。”
在这个场景里，“公众号要不要发广告”、“我要不要取关这个公众号”等都属于规定性议题，本身没有答案，公说公有理婆说婆有理，和个人看法休戚相关，并没有讨论的价值与必要。
3、逻辑思维欠缺。
任何一个结论， 经过逻辑的检验之后，就能辨识真伪，从而减少不必要的争执与情绪。
论题，比如“某某某是不是很虚伪？”
理由：虚伪的本意是虚假不实，指的是说一套做一套；某某某上次说要怎么怎么做，结果却压根不是这样做的。
结论：某某某很虚伪。
逻辑：给出的理由是否能推导出这个结论？在这个论题中，从文字上是可以得出这样的结论的。
论据/事实：某某某当时是怎么说的？有没有对话截图？后来他又是如何做的？有没有其他人证明？等等。
如果依据这种思路，很多问题就不会引发情绪，问题在于，很多人听到“某某某很虚伪”这个结论时，脑海里冒出的全是情绪——
1）、艾玛，怎么这样？某某某看上去这么老实，啧啧，看来老实人不可靠呀！（以偏概全）
2）、天啊，竟然有这回事？我下次要离某某某远一点！（付诸行动）
3）、我就说嘛，你看某某某成天往老板办公室跑，一看就不是什么好鸟！（人身攻击）
4）、某某某何止虚伪啊，简直就是心机boy好么？（乱扣帽子）
．．．．．．
如此思维下，你能没有情绪吗？
二、在情绪到来之前，不妨从逻辑入手
以前不久的杭州纵火案为例，常见的逻辑漏洞如下：
1、针对个人进行人身攻击，而不是关注事情本身。
比如，有些文章并未直接阐述案件事实，而是一味断定保姆是小三。
2、用情感博取注意力，制造恐慌。
比如，有些文章使用感情色彩强烈的语言分散人们对事件本身的关注，让读者直接忽视案件过程，比如《是你的善良成就了恶魔！》《你太善良，所以才会被坏人趁虚而入！》
3、以偏概全，以粗暴结论替代事实。
比如，一味指责当事人缺乏逃生经验，或者指责当事人亲朋好友夜里关机，所以物业没有任何责任，也不需要改善管理，这种非黑即白的片面逻辑，容易让我们一叶障目，陷入情绪的陷阱。
三、想要真正管理情绪，必须学会独立思考
1、学会独立思考，你才能辨识逻辑漏洞，不至于陷入他人精心设计的陷阱里。
在当今时代，很多商家正是利用了人们的逻辑漏洞，精心设计了一个又一个消费陷阱，引起你的恐慌，从而为情绪买单——
“还不买这款包包？你是有多Low！”（人身攻击，让你主动无视自己是否需要的事实）；
“成功人士都偏爱这款包包，不甘平庸的你如何能错过？”（以偏概全：成功人士偏爱这款包，所以拥有这个包似乎就能成功）；
“她苦了一辈子却惨遭劈腿：你不花钱，就有小三帮你花钱！”（诉诸感情，调动你的共鸣，让你为恐慌买单。）
2、学会独立思考，你才能正确辨别他人的评价，不受他人左右。
比如领导批评了你：“你怎么搞的？这点小事都做不好，真没用！”
在这个评价中——
1）、事实：你没有按照领导的期待完成某项工作；
2）、观点：领导认为这项工作很容易，而你却无法完成，所以你“没用”；
3）、情绪：领导感到愤怒和失望。
你需要做的是——
1）、确认领导的情绪：看的出来，这次没能达到您的期望，让您生气了；
2）、澄清事实：我反思了一下，问题出在我没能及时领会您的期待；
3）、指出解决之道：为了避免出现类似的状况，我今后会和您将事情予以细化确认。
你不需要做的是——
在观点层面和领导争执，例如，没有完成这件事真的代表“没用”吗？
记住，观点和情绪是最廉价的，而事实和过程才更具有价值；
想要真正掌控情绪，必须学会独立思考。
作者简介：赵晓璃，资深职业生涯规划师、职场畅销书作家、公众号“璃语职美人”主理人。
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