领导与管理的区别。

1.领导与管理

我先问你一个问题：你是领导者还是管理者？

显然，你要回答这个问题，先得回答另一个问题：领导和管理有什么区别？

你可能会想，领导和管理有区别吗？

我们平时不是经常把两个词混着用、交换着吗？

比如我们可以说，任正非领导华为领导得很好。但是也可以说，任正非管理华为管理得很好。

我们可以说，他是这个团队的领导者。但是也可以说，他是这个团队的管理者。好像领导和管理没区别。

但是，领导和管理也有不能交换的例子。

比如，我们说毛泽东领导了中国革命，但是没有人说毛泽东管理了中国革命。

我们说管理一台设备，但是没有人说领导一台设备。

领导革命和管理设备这两个例子说明，领导和管理的确有区别。

那么这个区别是什么？

你努力想一想，也应该可以想出许多区别来：比如说领导更宏观、管理更微观，领导决定战略、管理决定战术，领导是决策、管理是执行，领导抓方向、管理找方法，领导更动态、管理更静态……等等。这些说法都有道理，但似乎还不是最本质的说法。

如果我们能找到一个说法，从这个说法可以推导出其他所有的说法，那么这个说法就是最本质的说法。

关于领导和管理的区别，有没有最本质的说法呢？

我觉得有，我试着给你提炼一个，这个说法就是：领导是解决挑战性难题，管理是解决技术性问题。

刚才那些说法，比如领导更宏观、管理更微观，等等，都可以从这个说法推导出来。

我再重复一遍：领导是解决挑战性难题，管理是解决技术性问题。

这是我提炼出来的关于领导和管理的区别的最本质说法。

这个说法，不是我自己拍脑袋想出来的，是我站在三个领导力大师的肩膀上提出来的。

我下面说说这三个领导力大师是怎么说的。

2.沃伦·本尼斯的观点

第一个领导力大师是沃伦·本尼斯。本尼斯地位很高，被称为“领导力大师们的院长”。就是说如果把领导力大师们集中起来成立一个学院，那么本尼斯是院长。

本尼斯最著名的是这样一句话：“管理者正确地做事，领导者做正确的事。”这句话很有名，你也许曾经听到过。但有可能你听到的时候，这句话被说成是德鲁克说的。

我曾经当面问过本尼斯。我问他：管理者正确地做事，领导者做正确的事。这句话到底是谁说的，是你还是德鲁克？

本尼斯比较“狡猾”。他说，很多人都问过他这个问题。德鲁克年龄更大，就算是德鲁克说的吧。

我专门研究过，发现德鲁克没有说过这句话。德鲁克没有区分过领导和管理，他说的是“卓有成效的管理者做正确的事”。很相似，但不是一回事。

3.约翰·科特的观点

管理者正确地做事，领导者做正确的事。这个观点，也可以说是领导者决策，管理者执行。另外有一个领导力大师站出来，不同意这个观点。

这个大师叫约翰·科特，是我们要讲到的第二个领导力大师。

科特说，领导是决策，管理是执行，这样想是错的。他说，领导和管理是两个不同的过程，它们各自有自己的决策和执行。

科特把管理过程分为三个部分。首先是计划和预算，然后是建立组织和配备人员，最后是监督和控制。他把领导过程也分为三个部分，首先是确定经营方向，然后是凝聚团队，最后是激励和鼓舞。

你会发现，管理过程和领导过程都是三步，而且是一一对应的。计划和预算对应的是确定经营方向，配备人员对应的是凝聚团队，监督和控制对应的是激励和鼓舞。这两个过程看起来很相似，它们的差异在哪里呢？

它们的差异在于：管理是维持秩序，领导是实现变革。这句话很重要。这就是科特的核心观点。我再重复一遍：管理是维持秩序，领导是实现变革。

这个观点很有解释力。

比如，为什么说领导革命而不是管理革命呢？因为革命的核心就是变革，革命的定义就是彻底的变革，所以说领导革命。

为什么说管理设备而不是领导设备呢？因为对一个设备，我们要做的就是维持秩序，维持它的正常运转。

那你可能会问，为什么既可以说领导企业、领导团队，又可以说管理企业、管理团队呢？这恰恰是我要提醒你注意的地方。根据科特的观点，领导企业和管理企业，领导团队和管理团队不是一回事。一个企业、一个团队，既要维持现有秩序，又要持续不断地进行变革。

所以，领导企业、领导团队强调的是变革，管理企业、管理团队强调的是维持。当然，一个企业、一个团队，既要领导，又要管理，两者缺一不可。

你知道，我们的人体有大量的细胞，每天都有许多细胞死去，许多新的细胞长出来，这就是变革。但是，不能所有细胞都死去，大多数细胞还得活着，这是维持运转。组织就像人体，既要维持运转，又要实施变革。

如果你担任一个企业或者一个团队的负责人的职位，那么你既是管理者，又是领导者，你既要维持这个团队、这个企业的正常运转，又要带领它实现变革。

4.罗纳德·海菲兹的观点

我觉得科特讲得比本尼斯更准确。还有个领导力大师，我觉得讲得比科特还更准确。他就是我们要讲的第三个领导力大师，叫罗纳德·海菲兹。

海菲兹说，管理是解决技术性问题，领导是解决适应性问题。这是海菲兹的核心思想，这个思想就是受到了医学的启发。

病人找到医生，要求医生帮助解决问题。有些问题属于技术性问题。

技术性这样的问题：问题很清楚，解决方案也很清楚，解决问题的责任基本上都在医生身上。比如你不幸得了某种传染病，医生负责查清楚是什么传染病，医生决定使用哪种抗生素。

但是还有些问题，问题不一定很清楚，解决方案也不一定很清楚，而且，解决问题的责任是病人和医生共同的，甚至于病人的责任大于医生的责任。比如说一些慢性病，尽管医生可以起到一定的作用，但是病人需要改变自己的生活方式。

5.领导解决挑战性难题

我一开始说了，我对领导和管理的区分是：领导是解决挑战性难题，管理是解决技术性问题。你现在发现了，我只是把海菲兹的说法稍微改了一下。

海菲兹用的术语是适应性问题，他所说的适应，指的是进化意义上的适应性改变。但是“适应”这个词在中文里容易引起误解，你看到适应，更可能联想到的是被动地忍受，而不是积极地改变，所以我把适应性问题改为挑战性难题。

所谓技术性问题，就是我们应用已有流程就可以解决的问题。

所谓挑战性难题，就是我们要打破已有流程，要积极地实施变革才能解决的问题。

比如，富士康公司为苹果公司生产iPhone，苹果公司如果增加订单，这对富士康来说是个技术性问题。富士康要从生产iPhone 7升级到生产iPhone 8，这更费劲一些，但仍然是个技术性问题。如果苹果公司说要换个生产商，以后iPhone都不给富士康生产了，富士康就面对一个挑战性难题了。

领导力是解决问题，发挥领导力就是承担解决问题的责任。

现在我升级一下我的说法。不是解决所有的问题都是发挥领导力。

解决技术性问题是管理，解决挑战性难题才是领导。

解决技术性问题，因为已经知道怎么做，已经有流程，所以就是正确地做事，就是维持现有秩序。解决挑战性难题，要打破现有流程，要改变所做的事，所以要求做正确的事，要求实现变革。